Beschwerdemanagement 3 Veranstaltungen

PREFERRED

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.09.2024 - 12.09.2024, Hamburg (DE)

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Webinar: Hygienebeauftragter - Intensiv-Fortbildung - Bereich Gemeinschaftseinrichtungen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Tag 1: - Auffrischung und Wiederholung des Grundwissens - Aktuelle Vorschriften zu Hygiene und Infektionsprophylaxe sowie neue Erkenntnisse der Forschung - Aktuelle Tagesthemen - Ausbruchsmanagement - Beschwerdemanagement Tag 2: - Workshop: Erstellun...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1290)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.02.2025 - 12.02.2025, Hamburg (DE)