Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

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Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, Teams & Co.Näher am Markt – näher anKundinnen und Kunden Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am T...

Live-Online: Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

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Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, Teams & Co.Näher am Markt – näher an der Kundschaft Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am Telefo...

Live-Online: Aktiver verkaufen mit professioneller Telefonakquise

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Vertriebserfolge durch aktiven Kundenservice und VertriebsinnendienstDie Rolle des Innendienstes im Vertrieb Das neue Rollenverständnis im Vertriebsinnendienst., Erfolgsfaktor Nr. 1: Zusammenarbeit Vertriebsinnendie...

Live-Online: PRINCE2 Practitioner

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Aufbauwissen mit ZertifikatPRINCE2-Prozesse Vorbereiten eines Projekts, Lenken eines Projekts, Initiieren eines Projekts, Steuern einer Phase, Managen der Produktlieferung, Managen der Phasenübergänge, Abschließen e...

Live-Online: PRINCE2 Foundation

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Basiswissen mit ZertifikatDie Grundlagen des Projektmanagements Grundlegende Begriffe, Historie von PRINCE2, wesentliche Merkmale von PRINCE2. PRINCE2-Prozesse Vorbereiten eines Projekts, Lenken eines Projekts, Init...

Live-Online: Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

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Zertifizierungsvorbereitung zum Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant AssociateIn diesem kompakten Bootcamp richtest du eine vollständige Customer-Service-Umgebung ein, vom automatischen Case...

Live-Online: Kostenrechnung

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Kalkulation – Deckungsbeitragsrechnung – BudgetierungKostenrechnerische Grundlagen der Controller-Arbeit Von der Finanzbuchhaltung zur Kostenrechnung., Kostenbegriffe (Einzel- und Gemeinkosten, fixe und variable Kos...

Live-Online: Next Level ChatGPT für Marketing & Co.

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Mit optimiertem Setup und smartem Prompting zu besseren Ergebnissen Einführung in die Arbeit mit ChatGPT Einrichtung und individuelle Anpassung über Custom Instructions. Nutzung der Projektfunktion, Erinnerungen u...

Live-Online: Organisation im Facility Management

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Betriebskonzepte entwickeln und implementierenGrundlagen, Organisation von Facility-Management-Leistungen Aufgabenstellungen im Immobilien-/Facility Management (FM)., Organisatorische Anforderungen des FM, Anforderu...

Strategisches Key Account Management mit Künstlicher Intelligenz II

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KAM 4.0 – Automatisierung, Skalierung, Performance-Management und KIPerformance, KPI und Organisation im KAM – vermittelt vom KAM-Experten Entwickle KPI-Systeme und Kennzahlen zur Erfolgsmessung im KAM., Steuere und...

Zertifizierte:r Vertriebsmanager:in Innendienst / Inside Sales Manager

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Entwicklung der Innendienst- und Außendienstorganisation 4.0 Wandel der Märkte und des Einkaufsverhaltens., Customer Journey als konzeptioneller Ansatz zum Change Projekt der Vertriebsstrukturen. Kundensegmentieru...

Live-Online: ITIL 4 Create, Deliver and Support

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Services entwickeln, bereitstellen und managen – Training inkl. ZertifizierungDas Modul liefert eine praktische Anleitung für die Anwendung der in ITIL 4 Foundation beschriebenen Konzepte. Es untersucht verschiedene...

Live-Online: Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

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Erfolgreich Beraten, Verkaufen, Begeistern!Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Verschiedene Kundentypen erkennen & verstehen., Typgerechte Beziehungsebene am Telefon aufbauen – von Anfang an!, Reflexion deiner...

KI-Verhandlungs-Power im Einkauf

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Verhandeln wie die Profis – mit ChatGPT & Co. als deinem Sparringspartner Live-Arena: Tritt an gegen die KI Ohne Netz und doppelten Boden: Du vs. KI., Die KI kontert, du feuerst zurück – mit Echtzeit-Feedback. KI-We...

Live-Online: Präzise KI-Kreation in der B2B-Kommunikation

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Wie du B2B-Ideen mit KI konzipierst, die unique und treffsicher sind. Markenfit Mit KI entwickelt jeder in kurzer Zeit viele Ideen. Entscheidend ist jedoch: welche davon sind unique und nicht austauschbar? Welche po...

Live-Online: Mastering the Future I – KI erfolgreich für Marketing & Sales nutzen (Basics)

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Einführung – Aktuelle Entwicklungen Basiswissen: Was ist Künstliche Intelligenz? Welche Stufen von Künstlicher Intelligenz gibt es?, Status quo der bekanntesten KI-Modelle., Ausblick & Landkarte: Was hält die Zukunf...

Live-Online: KI im Büro: Wie KI das Büro wirklich schneller macht

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Smart, sicher, skalierbar: KI, die in Deinen Alltag passtNext-Gen KI verstehen (kurz & klar) Was moderneSprachmodelle und Multimodal-Modelle heute können – und was nicht., KI-Agenten vs. KI-Assistenten: Wo eigenstän...

Live-Online: ITIL 4 Direct, Plan and Improve

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Services strategisch ausrichten und kontinuierlich verbessern – Training inkl. ZertifizierungDas Modul Direct, Plan and Improve" ist unverzichtbar, wenn es darum geht, das Service Management an modernen Geschäftsanf...

Live-Online: Digitale Frauenpower: KI für Beruf und Business

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Im Job Zeit gewinnen – Routineaufgaben automatisierenKünstliche Intelligenz einsetzen Einblick in die Funktionsweise von ChatGPT und Microsoft Copilot., Grundlagen und Einführung in professionelles Prompting., Die b...

Live-Online: Professionelles Beziehungsmanagement für den Vertrieb

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Systematisch – nachhaltig – erfolgreichBeziehungen als Erfolgsfaktor im Vertrieb Chancen und Risiken eines Beziehungsmanagements., Das 1x1 des Beziehungsmanagements., Achtsames Netzwerken., Faktoren für ein erfolgre...