Einführung in Security Operations Center (SOC), Cyberbedrohungen und Angriffstechniken, Incident Response Prozesse, SIEM-Implementierung und -Verwaltung, Netzwerküberwachung und -analyse, Forensische Untersuchungen...
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Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Hel...
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Verwalten der Geräteauthentifizierung Konfigurieren von Azure Active Directory (AAD) für die Geräteauthentifizierung, Verwalten von Azure Multi-Factor Authentication (MFA) für Geräte, Implementieren der Geräteauthe...
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Einführung in Apple im Unternehmen Rolle von macOS im Enterprise-Kontext, Überblick über Apple Business Manager und Apple School Manager, Unterschiede in der Verwaltung gegenüber Windows-Systemen , Grundlagen und A...
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Einführung in Security Operations Grundlagen moderner Security Operations Center, Überblick über Microsoft Security-Lösungen, Bedrohungslandschaften und Angriffsszenarien, Rollen und Prozesse im SOC , Microsoft Sen...
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Grundlagen des Modern Device Management Architektur von Microsoft Intune und Endpoint Manager, Unterschiede zwischen MDM, MAM und klassischem Client Management, Integration mit Microsoft Entra ID , Gerätebereitstel...
Verwalten von Identitäten mit Microsoft Entra ID Einführung in Microsoft Entra (Azure AD), Benutzer und Gruppen verwalten, Geräteregistrierung und -verwaltung, Sicherheitsgruppen und Zuweisungen , Implementieren vo...
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Grundlagen von XLAs Definition und Abgrenzung zu SLAs (Service Level Agreements), Die Bedeutung der Nutzererfahrung im Service-Management, Key Experience Indicators (KEIs) vs. traditionelle KPIs , Messung der Nutze...
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Systemmanagement mit Configuration Manager und Microsoft Intune Überblick über die Configuration-Manager-Architektur, Überblick über administrative Tools in Configuration Manager, Tools für Überwachung und Troubles...