Veranstalter

Veranstaltungssprache

Zeitraum

von
-
bis

Preisspanne / Budget

Min
-
Max
Zurück
Ergebnisse anzeigen
Konzept Call Center 465 Veranstaltungen
Verwandte Suchbegriffe: wird geladen ...
465 Veranstaltungen

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen professioneller Telefonkommunikation Besonderheiten telefonischer Kommunikation Unterschiede zwischen Face-to-Face-Kommunikation und Telefonaten Wirkung von Stimme, Sprache und Sprechweise Verbale und p...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen des Telesales Die Rolle als Telefonverkäufer:in, Abgrenzung zwischen Telesales, Außendienst und Telemarketing, Branchenspezifische Merkmale im Telesales, Verschiedene Arten des Telefonverkaufs: Inbound...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen professioneller Telefonkommunikation Besonderheiten telefonischer Kommunikation Unterschiede zwischen Face-to-Face-Kommunikation und Telefonaten Wirkung von Stimme, Sprache und Sprechweise Verbale und p...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsv...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsv...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Telefonkommunikation Besonderheiten des Kommunikationsmediums Telefon Bedeutung von Stimme, Sprache und Wirkung Die Rolle der inneren Einstellung im Gespräch Struktur professioneller Telefongespräc...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Professionelle Begrüßung und Gesprächseröffnung Wirkung von Stimme, Körpersprache und Haltung, Kundenbedürfnisse durch gezielte Fragetechniken erkennen, Ein positives Gesprächsklima aufbauen , Kommunikation und Ge...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Telefonkommunikation Besonderheiten des Kommunikationsmediums Telefon Bedeutung von Stimme, Sprache und Wirkung Die Rolle der inneren Einstellung im Gespräch Struktur professioneller Telefongespräc...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Professionelle Begrüßung und Gesprächseröffnung Wirkung von Stimme, Körpersprache und Haltung, Kundenbedürfnisse durch gezielte Fragetechniken erkennen, Ein positives Gesprächsklima aufbauen , Kommunikation und Ge...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Konzeptarbeit Das WHY klären: Hintergründe, Ziele und Nutzen des Konzepts verstehen, Klare und messbare Ziele für ihr Konzept formulieren, Share- und Stakeholder identifizieren und analysieren, Das...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Konzeptarbeit Das WHY klären: Hintergründe, Ziele und Nutzen des Konzepts verstehen, Klare und messbare Ziele für ihr Konzept formulieren, Stakeholder identifizieren und analysieren, Das passende Ko...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Überblick: Was kann KI im Vertrieb (heute schon)? Relevante Technologien im Vertriebsumfeld, Aktuelle Markttrends und Entwicklungen , Automatisierung im Vertriebsprozess Lead-Generierung und Qualifizierung, Chatb...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Konzeptarbeit Das WHY klären: Hintergründe, Ziele und Nutzen des Konzepts verstehen, Klare und messbare Ziele für ihr Konzept formulieren, Share- und Stakeholder identifizieren und analysieren, Das...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Aufgaben im Außendienst Überblick über die Aufgaben als Außendienstmitarbeiter:in, Effektives Zeitmanagement im Außendienst, Recherche und Identifikation potenzieller Neukund:innen, Rechtliche Grundlagen der telef...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Einführung in Künstliche Intelligenz im Kund:innenservice Begriffe und Grundlagen, Aktuelle Trends und Entwicklungen , Anwendungsfälle von KI im Kundenservice Einsatzmöglichkeiten und Best Practices, Auswahlkrite...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Strategische Grundlagen der Kund:innenbindung Ökonomie der Kund:innenbindung: Warum Bestandskund:innen profitabler sind als Neukund:innen, Psychologie der Loyalität: Die Stufen vom Erstkäufer zum loyalen Markenbot...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Überblick: Was kann KI im Vertrieb (heute schon)? Relevante Technologien im Vertriebsumfeld, Aktuelle Markttrends und Entwicklungen , Automatisierung im Vertriebsprozess Lead-Generierung und Qualifizierung, Chatb...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Aufgaben im Außendienst Überblick über die Aufgaben als Außendienstmitarbeiter:in, Effektives Zeitmanagement im Außendienst, Recherche und Identifikation potenzieller Neukund:innen, Rechtliche Grundlagen der telef...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwe...

IFM Institut für Managementberatung GmbH (262) 4

Grundlagen der Konzeptarbeit Das WHY klären: Hintergründe, Ziele und Nutzen des Konzepts verstehen, Klare und messbare Ziele für ihr Konzept formulieren, Stakeholder identifizieren und analysieren, Das passende Ko...

Nichts passendes dabei? Jetzt individuelle Anfrage stellen
Anfragen