Mit Persönlichkeit und klarer Kommunikation professioneller führenBleiben Sie nicht stehen! Auch als erfahrene Führungskraft müssen Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln. Das Senior Leadership Development Program...
Kundenbedürfnisse erkennen Methoden des User-Research, um die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, Techniken zur effektiven Sammlung und Analyse von Kundeninformationen , Mindset für digitales Wachstum Er...
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Grundlagen der Unternehmensführung und Wirtschaftssysteme Rolle und Ziele von Unternehmen, Einordnung in den Wirtschaftskreislauf , Unternehmensgründung, Rechtsformen und Entwicklung Überblick über gängige Rechts...
Grundlagen moderner Business-Etikette Spielräume und Spielregeln in der Geschäftswelt Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag Stil- und Kommunikationsregeln im modernen Business Geschäftsfrau, Geschäftsmann, Ge...
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Aktuelle Büroorganisation analysieren Identifizierung der bestehenden Prozesse und Arbeitsabläufe, Bewertung der Effizienz und Effektivität, Identifizierung von Engpässen und Herausforderungen , Chancen und Vorteil...
Nutzen und Ziele von Business-Netzwerken, Vor dem Netzwerken: Bestimmung und Festlegung der eigenen Ziele, Auswahl der richtigen Netzwerkveranstaltungen: Tagungen, Messen, Events, Gezieltes versus zufälliges Netzwe...
Strategische Grundlagen der Kund:innenbindung Ökonomie der Kund:innenbindung: Warum Bestandskund:innen profitabler sind als Neukund:innen, Psychologie der Loyalität: Die Stufen vom Erstkäufer zum loyalen Markenbot...
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PRINCE2 7 Prinzipien Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung sicherstellen, Lernen aus Erfahrungen, Rollen, Verantwortlichkeiten und Beziehungen definieren, Steuern über Managementphasen, Steuern nach dem Ausnahm...
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Spielräume und Spielregeln in der Geschäftswelt, Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag, Natürliche Souveränität und Authentizität, Persönliche Wirkung und Wahrnehmung, Geschäftsfrau, Geschäftsmann, Geschäftspa...
Vision und Rahmen: Das Fundament Unternehmensziele, Vision und Entwicklung einer nachhaltigen Gesundheitskultur, Business Case: Wirtschaftliche Bedeutung und ROI-Analysen, Rechtliche Leitplanken für Arbeitgeber (H...
Strategische Unternehmensführung und Steuerung Steuerung von Unternehmen über mehrere Geschäftsjahre, Grundlagen strategischer Zielsetzungen und Unternehmensausrichtung , Unternehmerische Entscheidungen in zentral...
Grundlagen und rechtlicher Rahmen des BEM Gesetzliche Verpflichtung nach167 Abs. 2 SGB IX, Ziele des BEM: Arbeitsunfähigkeit überwinden, Arbeitsplatz erhalten, Rollen und Verantwortlichkeiten im BEM-Team (Arbeitge...
Einordnung von ITIL Version 5 und Weiterentwicklung von ITIL 4 Strategische Ziele und Treiber der neuen Version, Vom Service Management zum Product and Service Management, Neue Terminologie und konzeptionelle Erwei...
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Strategische Grundlagen der Kund:innenbindung Ökonomie der Kund:innenbindung: Warum Bestandskund:innen profitabler sind als Neukund:innen, Psychologie der Loyalität: Die Stufen vom Erstkäufer zum loyalen Markenbot...
Tag 1 - Grundlagen digitaler Produkte und Services Servicelebenszyklus aus der Perspektive des Service-Anbieters, Wertbildung über Utility, Warranty, Experience und Nachhaltigkeit, Die vier Dimensionen des Service...