Selbstbewusst & souverän auftreten – Rhetorische Selbstbehauptung für den Job

Alexandra Epgert - Coaching | Training | Mediation

Schlagfertigkeit, klare Kommunikation und souveräne Reaktionen – auch in herausfordernden Situationen. Jeder kennt Momente, in denen einem die passenden Worte fehlen – sei es durch unerwartete Angriffe, Killerphrase...

Schwierige Kunden souverän managen – Deeskalation & klare Kommunikation

Alexandra Epgert - Coaching | Training | Mediation

Kritische Kundengespräche erfolgreich führen und Kundenbindung stärken Kundenkonflikte sind eine Herausforderung – sei es durch Beschwerden, Missverständnisse oder herausfordernde Kundentypen. Erfolgreiches Kundenma...

Konflikte souverän lösen – Praxisnahes Konfliktmanagement für Führungskräfte

Alexandra Epgert - Coaching | Training | Mediation

Konflikte erkennen, deeskalieren und souverän lösen – Strategien für Führungskräfte Konflikte sind für Führungskräfte eine besondere Herausforderung. Sie tragen Verantwortung für ihr Team und müssen Spannungen nicht...