ZielTransparente Darstellung der wichtigsten Punkte aus VDE 0105-100 für den Betrieb von elektrischen Anlagen.InhaltNeue Begriffsdefinitionen u. a.:Installation manager (IM), Operation controller (OC), Work controll...
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Das Risikomanagement hat durch die DIN EN ISO 9001:2015 einen höheren Stellenwert erhalten. Die Qualitätsmanagementnorm fordert von Unternehmen und Organisationen, dass sie sich systematisch mit Themen wie „Wissens...
Typologie im Führungs- und Projektmanagement Persönlichen Führungsstil und Führungsstärken analysieren, Authentizität und emotionale Kompetenz, Optimierung des eigenen Wirkungs-Profils, Unterschiedliche Erwartu...
Das Unternehmens-Controlling hat sich in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und ist zu einer Führungsfunktion geworden, die aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken ist. Das Controlling nimmt zur Steuerung de...
Professionelles Kundenmanagement, umsatzstarke Verkaufsergebnisse Der Innendienst – Leistungsträger im Vertrieb: Die Mitarbeiter im Innendienst werden zukünftig ein gleichrangiger Baustein im erfolgreichen Kundenman...
Der erste Eindruck zählt – nicht nur im Privatleben, sondern auch ganz besonders im Unternehmen. Ganz gleich, ob sich der Erstkontakt am Telefon oder beim Besucherempfang entwickelt - dies ist die beste Gelegenheit,...
IHR MEHRWERT Die Bedeutung des Einkaufs im Unternehmen wird in Zeiten wie diesen immer wichtiger – und der der professionellen Einkäufer:innen ebenso! Ansteigendes Volumen des Fremdbezuges und zunehmender Preisdruck...
ZielErlangen der fachlichen Anerkennung einer Elektrotechnisch unterwiesenen Person mit den Schwerpunkten "Quittieren und Auswechseln von Schutzeinrichtungen" und "Betreten von abgeschlossenen elektrischen Betriebss...
Die Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Im Seminar...
ZielErlangen der fachlichen Anerkennung einer Elektrotechnisch unterwiesenen Person mit den Schwerpunkten "Quittieren von Schutzeinrichtungen" und "Betreten von abgeschlossenen elektrischen Betriebsstätten".InhaltGe...
Das Kundenservice Seminar bietet eine umfassende Schulung für die professionelle Kundenbetreuung, nicht nur per E-Mail. Das Seminar zeigt Ihnen Lösungsmöglichkeiten im Umgang mit schwierigen Kunden und Problematiken...
ZielAls Verantwortliche(r) für die Durchführung von Arbeiten an HV-Fahrzeugen in Ihrem Unternehmen erhalten Sie einen Überblick über Ihre Fach- und Führungsaufgaben und wie Sie diese am besten erfüllen.InhaltAufbau...
Ein hohes Maß an technischem und betriebswirtschaftlichem Wissen zeichnet Sie als Kfz-Servicetechniker aus. Gleichzeitig legen Sie den Grundstein für Ihren Meistertitel, denn der Kfz-Servicetechniker wird als Teil I...
ZielUnterweisung über die Gefahren des elektrischen Stromes und Auffrischung der elektrotechnischen Grundlagen zum Erhalt der Fachkunde.InhaltGefahren des elektrischen Stromes, Grundlagen Elektrotechnik, Kennlinien...