Elektrotechnikermeister Teil II + I

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Teil I Fachqualifikationen Gesetze, Normen, Regeln und Vorschriften, Projetierung und Fachkalkulation Energie- und Gebäudetechnik Steuerungstechnik/ Automatisierungtechnik, Gebäude-, Beleuchtungs- und Gerätetechnik...

Interne Audits

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Systematische interne Audits sind ein fester Bestandteil von QM-Systemen und erlauben eine Beurteilung deren Wirksamkeit. Dadurch können und sollen Schwachstellen aufgedeckt und dadurch Prozesse, Arbeitsabläufen o...

Im strategischen Einkauf liegt der Gewinn eines Unternehmens!

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IHR MEHRWERT Die Bedeutung des Einkaufs im Unternehmen wird in Zeiten wie diesen immer wichtiger – und der der professionellen Einkäufer:innen ebenso! Ansteigendes Volumen des Fremdbezuges und zunehmender Preisdruck...

Controlling für kleine und mittlere Unternehmen

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Das Unternehmens-Controlling hat sich in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und ist zu einer Führungsfunktion geworden, die aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken ist. Das Controlling nimmt zur Steuerung de...

Beschwerde-und Reklamationsmanagement

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Die Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Im Seminar...

Professionelles Verhalten im (Technischen-) Kundenservice

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Das Kundenservice Seminar bietet eine umfassende Schulung für die professionelle Kundenbetreuung, nicht nur per E-Mail. Das Seminar zeigt Ihnen Lösungsmöglichkeiten im Umgang mit schwierigen Kunden und Problematiken...

Meistervorbereitungskurs Teil III für alle Gewerke im Handwerk

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Der Vorbereitungskurs behandelt inhaltlich die Themenfelder, die auch in derMeisterprüfung Teil IIIabgefragt werden.Die Meisterprüfung im Teil III enthält drei Handlungsfelder (HF 1 – 3), die sich an den Phasen eine...