Grundlagen Travel- und Mobilitätsmanagement

Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR) (17) 5

Wie lassen sich Reisekosten in Ihrem Unternehmen senken? Wie arbeiten Sie effektiver mit HR, Buchhaltung und anderen Stakeholdern zusammen? Welche aktuellen Trends gibt es im Travel- und Mobilitäts-Management? Wie f...

Digitale Technologien & KI im Mobilitätsmanagement_Online*

Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR) (17) 5

Digitalisierung des Mobilitätsmanagements, Distribution im Mobilitätsmanagement, Data Science & Datenmanagement, Historische Entwicklung der Distribution: Vom GDS zum Status Quo, Technologien für das Mobilitätsman...

Der verkaufsaktive Innendienst 4.0

BBZ Mitte GmbH (9) 4

Professionelles Kundenmanagement, umsatzstarke Verkaufsergebnisse Der Innendienst – Leistungsträger im Vertrieb: Die Mitarbeiter im Innendienst werden zukünftig ein gleichrangiger Baustein im erfolgreichen Kundenman...

Controlling im Travel Management und zielgruppenorientierte Kommunikation

Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR) (17) 5

Wie hilft Ihnen ein strukturierter Leitfaden dabei, die Vielzahl komplexer Daten und Informationen zu bearbeiten? Welchen Mehrwert haben Kennzahlen, wie können Sie sie nutzen? Wie muss ein aussagekräftiges Kennzahle...

Beschwerde-und Reklamationsmanagement

BBZ Mitte GmbH (9) 4

Die Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Im Seminar...

Digitale Technologien & KI im Mobilitätsmanagement

Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR) (17) 5

Wie verändern Digitalisierung und KI die Prozesse im Mobilitätsmanagement? Inwiefern beeinflussen sie die Marktentwicklung? Welche State-of-the-Art-Lösungen sind wichtig? Wie können Sie diese neuen Möglichkeiten in...

Digitale Technologien & KI im Mobilitätsmanagement

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Wie verändern Digitalisierung und KI die Prozesse im Mobilitätsmanagement? Inwiefern beeinflussen sie die Marktentwicklung? Welche State-of-the-Art-Lösungen sind wichtig? Wie können Sie diese neuen Möglichkeiten in...

Fit in Führung - Mein Team entwickeln und steuern

BBZ Mitte GmbH (9) 4

Typologie im Führungs- und Projektmanagement ​​​​​Persönlichen Führungsstil und Führungsstärken analysieren, Authentizität und emotionale Kompetenz, Optimierung des eigenen Wirkungs-Profils, Unterschiedliche Erwartu...

Professionelles Verhalten im (Technischen-) Kundenservice

BBZ Mitte GmbH (9) 4

Das Kundenservice Seminar bietet eine umfassende Schulung für die professionelle Kundenbetreuung, nicht nur per E-Mail. Das Seminar zeigt Ihnen Lösungsmöglichkeiten im Umgang mit schwierigen Kunden und Problematiken...

MICE: Versteckte Volumina erkennen & Potenziale nutzen.

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iele Unternehmen unterschätzen, wie groß das tatsächliche MICE Volumen wirklich ist. Meetings, Incentives, Conferences und Events werden oft dezentral gebucht, über verschiedene Abteilungen verteilt oder sogar komp...

Dienstleistungserbringung in Europa – Achtung Meldepflicht!

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In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die gesetzlichen Grundlagen der Entsenderichtlinie und den allgemeinen Entsendeprozess. Anhand praktischer Länderbeispiele zeigen wir Ihnen, wie EU-Meldungen effek...

Im strategischen Einkauf liegt der Gewinn eines Unternehmens!

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IHR MEHRWERT Die Bedeutung des Einkaufs im Unternehmen wird in Zeiten wie diesen immer wichtiger – und der der professionellen Einkäufer:innen ebenso! Ansteigendes Volumen des Fremdbezuges und zunehmender Preisdruck...

Risikomanagement im QM

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•Das Risikomanagement hat durch die DIN EN ISO 9001:2015 einen höheren Stellenwert erhalten. Die Qualitätsmanagementnorm fordert von Unternehmen und Organisationen, dass sie sich systematisch mit Themen wie „Wissens...

Erfolgreich im Vertriebsaußendienst

BBZ Mitte GmbH (9) 4

Warum sind manche Vertriebsangestellte erfolgreicher als andere? Welches ist die richtige Kundenzielgruppe in meinem Verkaufsgebiet? Wie spreche ich diese Kunden an und wie kann ich eine vertrauensvolle Kundenbezieh...

Change Management

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Veränderungsprozesse verstehen und aktiv gestalten Veränderungen sind ein ständiger Begleiter in der Geschäftswelt und betreffen daher auch alle Bereiche des Travel- und Mobilitätsmanagements. Wie können Sie ein Ver...

Sustainable Business Travel Management (Module 1-6)

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Mobilität nachhaltig und proaktiv gestalten Wie können Unternehmen die gesetzliche Forderung, ihren CO2-Fußabdruck zu messen, in die Tat umsetzen? Wie können sie daraus eine Nachhaltigkeits-Strategie sowie Maßnahmen...

Controlling für kleine und mittlere Unternehmen

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Das Unternehmens-Controlling hat sich in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und ist zu einer Führungsfunktion geworden, die aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken ist. Das Controlling nimmt zur Steuerung de...

Special: Step by Step zur Travel Policy 2.0

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Struktur schaffen, Kosten senken, Akzeptanz erhöhen Rolle der Reiserichtlinie im Travel Management, Kostensenkende Regeln, Aufbau, Struktur und verständliche Gestaltung, Kommunikation, Durchsetzung und Controlling...

Fit in Frontoffice und Besuchermanagement

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Der erste Eindruck zählt – nicht nur im Privatleben, sondern auch ganz besonders im Unternehmen. Ganz gleich, ob sich der Erstkontakt am Telefon oder beim Besucherempfang entwickelt - dies ist die beste Gelegenheit,...

Business Chinesisch

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Wir bieten individuell zugeschnittene, berufsbezogene Chinesischkurse auf unterschiedlichem Niveau. Im effizienten Einzel- oder Kleingruppenunterricht schulen wir Sie entsprechend Ihrer Wünsche und Bedürfnisse – ega...