Mit Persönlichkeit und klarer Kommunikation professioneller führenBleiben Sie nicht stehen! Auch als erfahrene Führungskraft müssen Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln. Das Senior Leadership Development Program...
Kundenbedürfnisse erkennen Methoden des User-Research, um die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, Techniken zur effektiven Sammlung und Analyse von Kundeninformationen , Mindset für digitales Wachstum Er...
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Aktuelle Büroorganisation analysieren Identifizierung der bestehenden Prozesse und Arbeitsabläufe, Bewertung der Effizienz und Effektivität, Identifizierung von Engpässen und Herausforderungen , Chancen und Vorteil...
PRINCE2 7 Prinzipien Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung sicherstellen, Lernen aus Erfahrungen, Rollen, Verantwortlichkeiten und Beziehungen definieren, Steuern über Managementphasen, Steuern nach dem Ausnahm...
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Einordnung von ITIL Version 5 und Weiterentwicklung von ITIL 4 Strategische Ziele und Treiber der neuen Version, Vom Service Management zum Product and Service Management, Neue Terminologie und konzeptionelle Erwei...
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Tag 1 - Grundlagen digitaler Produkte und Services Servicelebenszyklus aus der Perspektive des Service-Anbieters, Wertbildung über Utility, Warranty, Experience und Nachhaltigkeit, Die vier Dimensionen des Service...
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Transformation der Arbeitswelt Bewertung Home-Office, Hybrides Arbeiten, New Work Ansatz , Effiziente Office-Umgebung Büro-Ausstattung, Ablage von Unterlagen, Ergonomie am Arbeitsplatz , Digitales Daten-Management...
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1) Einführung in das IT-Projektmanagement Grundlagen des Projektmanagements , 2) Projektziele und Anforderungen Projektziele und Projektauftrag, Erfassung und Analyse von Anforderungen, Stakeholder Management , 3)...
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Grundlagen der Beratung Einführung in Beratungskonzepte und -methoden, Entwicklung einer professionellen Beratungshaltung , Kommunikationsfertigkeiten für Berater Aufbau effektiver Gesprächsführung, Verfeinerung v...
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Tag 1 - Digitale Produkte verstehen Merkmale digitaler Produkte und Abgrenzung zwischen Vendor- und Provider-Rolle, Das ITIL Product and Service Lifecycle Model im Überblick, Die vier Dimensionen als Steuerungsrahm...
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Grundlagen der B2B-Kaltakquise 4.0 Aktuelle Entwicklungen im B2B-Vertrieb, Chancen und Risiken im digitalen Akquisemix , Gesetzeskonforme Akquise - was ist erlaubt? DSGVO, UWG und Branchenrichtlinien praxisnah erk...
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Einführung in PRINCE2 7 und aktuelle Neuerungen Grundlagen und Änderungen gegenüber früheren PRINCE2-Versionen, Überblick über die Struktur von PRINCE2 7, Rollen, Verantwortlichkeiten und Organisationsmodell, Integ...