Mit Persönlichkeit und klarer Kommunikation professioneller führenBleiben Sie nicht stehen! Auch als erfahrene Führungskraft müssen Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln. Das Senior Leadership Development Program...
Baustein IIUnternehmensstrategie und Produktstrategie - ein Zusammenspiel: Strategieentwicklung, Wettbewerbsszenarienanalyse, Erfolgsfaktorenrechnung Der Produktmanager als Partner der Geschäftsleitung: Die Bedeutun...
Modulare Qualifizierung mit optionaler Zertifizierung zum Steinbeis zertifizierten Business Analyst (BAZ)Business Analyse I – Einführung in die Business Analyse und Prozessmodellierung für BAs (4 Tage): Business Ana...
Überblick und Grundlagen Einführung in digitale Produkte und Services, ITIL 5: Prinzipien, Wertschöpfung und Governance Produkt- und Service Lifecycle Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver,...
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Entscheidungsvorlagen entwickelnGrundlagen: Typische Szenarien zur Erstellung von kommerziellen Business Cases, Zielgruppen und Erwartungen, Die Sicht von Budgetgebern und Controllern, Business Cases als moderne Met...
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Einführung und Überblick in digitale Produkte und Services Produkt- und Service Lifecycle im ITIL5Kontext Discover – Kundenbedarfe und Wertbeiträge identifizieren Design – Services wirksam und kundenorientiert ge...
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Steuerung externer Dienstleister/erfolgreiches OutsourcingArten der Partnerschaften Sourcing, Outsourcing, Offshoring, Outtasking, Contracting out Die Phasen des Outsourcing/Partnermanagements Identifikation/Bewertu...
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Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services m...
Einführung Geschichte und Entwicklung des IT-Servicemanagements, Grundlegende Konzepte von ITIL: Eine Einführung, Das ITIL Car Rental Szenario Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements nach ITIL Einfü...
ITIL Einführung und Geschichte ITIL - Geschichte, ITIL-Bibliothek, Das ITIL Service Value System (SVS), Vier Dimensionen des Service Managements, Erfolgsfaktoren von ITIL, Typische Fehler bei der Implementierung von...
Einordnung und Zusammenfassung der ITIL Foundation, Kernkonzepte der ITIL Strategy (Version 5), Strategie in den vier Dimensionen des ITIL-Servicemanagements, Das ITILStrategiemanagementmodell, Lebenszyklus der Str...
ITIL Einführung und Geschichte ITIL-Geschichte, ITIL-Bibliothek, Das ITIL Service Value System (SVS), Vier Dimensionen des Service Managements, Erfolgsfaktoren von ITIL, Typische Fehler bei der Implementierung von I...
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3h FocusPossible applications of creativity and innovation Learn to take different perspectives on an issue, Recognize when creativity and innovation are necessary and helpful Allow creativity to emerge Improve and...
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