Online Training - ITIL® 4 Foundation - E-Learning

Das ITIL 4 E-Learning von Maxpert ist ein preisgekrönter Online-Kurs, der dich flexibel und selbstgesteuert auf die ITIL 4 Foundation Zertifizierung (bzw. auf andere ITIL 4 Module) vorbereitet. Dabei setzt das E-Learning auf ein modernes, storybasiertes Lernkonzept, das alle relevanten Inhalte des ITIL 4-Frameworks vermittelt. 

Inhalt – Was lernen Sie in der Schulung?

Folgende Inhalte werden innerhalb des E-Learnings bearbeitet:

• IT Service Management in der Praxis
• Das ITIL Service Value System
• Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL
• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
• Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
• Vorbereitung auf die erfolgreiche Teilnahme an der Prüfung zum Erwerb des international anerkannten ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Lernziele

Ziel der Schulung – Was für einen Nutzen habe ich von der Schulung

Das “Axle Car Hire” – Szenario:

Wenn Axle so darüber nachdenkt, war diese Entwicklung eigentlich vorprogrammiert. Er hatte irgendwie den Fokus verloren. Lief ja alles. Na ja, jetzt nicht mehr…

Also, was tun? Den Kopf nicht in den Sand stecken, klar. Er hat sich einen Partner gesucht, mit dem er sich den Problemen von Axle Car Hire stellen will. Henri Durand – sein neuer CIO. Gemeinsam wollen sie den Laden zukunftsfähig machen. Und wie? Mit ITIL®4 und deiner Hilfe!

Schlüpfen Sie in die Rolle von Jake, dem Operations Manager von Axle Car Hire, und begleiten Sie Henri auf seiner spannenden Reise. Henri wird Sie dabei an die Hand nehmen, Sie in die Welt von ITIL einführen und mit Ihnen gemeinsam erforschen, wie die ITIL-Ansätze genutzt werden können, um Axle Car Hire zu retten. Und fast nebenbei bekommen Sie alles mit, was Sie brauchen um die ITIL4 Foundation-Prüfung zu bestehen.

Sie werden für drei Monate Mitglied der MaxLearning-Akademie. Das bedeutet:

• völlig flexibles und selbst organisiertes Lernen unter Einsatz wissenschaftlich fundierter Lernkonzepte, die Ihre Wissenskonstruktion effizient unterstützen,
• lernen entsprechend Ihrer individuellen Lernpräferenzen, durch die Einbindung verschiedenster Lernformate und Medientypen,
• lernen im Austausch mit Ihrer Lerngruppe und den Maxpert-Trainern, über Chats oder themenspezifisch in den Kursforen
• spielerisches Lernen, durch die Nutzung eines spannenden Szenarios und verschiedenster Gamification-Techniken

Unser szenariobasiertes "ITIL4 Foundation Online Basic"-Training vermittelt umfassend den Aufbau und die Zusammenhänge des ITIL-Frameworks. Sie lernen die Grundlagen des Service Managements nach ITIL kennen, die Komponenten des Service Value System, die vier Dimensionen des Service Management sowie das Konzept der Service-Wertschöpfungskette und die ITIL-Management Practices.

Das ITIL4-Online-Training enthält szenariobasierte Videokapitel mit mehrstündiger Spielzeit. Die Lernzielkontrolle erfolgt über einen Prüfungssimulator, der auf Musterprüfungsfragen der ITIL4-Foundation-Prüfung beruht. Zusätzlich stehen Ihnen weitere unterstützende Lernmaterialien zur Verfügung wie Audiofiles und Whitepaper.

Nach den drei Monaten endet Ihre Mitgliedschaft automatisch.

Zielgruppen

Zielgruppe – Wer sollte an der Schulung teilnehmen?

• IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architect, IT-Professionals und Business Manager
• Alle, die an einem Grundverständnis des ITIL-Rahmenwerks interessiert sind und Hinweise suchen, wie es zur Verbesserung der Qualität in "IT Service Management"-Organisationen einsetzen können
• IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits einsetzt wird