Drexler + Traninger GmbH

Ihr Spezialist für maßgeschneiderte Telefontrainings

Mit über 30 Jahren Erfahrung und exzellenten Referenzen von Top-Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen sind wir Ihr verlässlicher Partner für professionelle Telefontrainings. Unser Ansatz ist individuell und kundenorientiert: Nach einer intensiven inhaltlichen und organisatorischen Abstimmung entwickeln wir eine Schulungsmaßnahme, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse und Ziele abgestimmt ist.

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:

• Praxisnah und individuell: Alle Beispiele und Übungen stammen direkt aus Ihrer Arbeitsrealität.
• Flexibel und lösungsorientiert: Wir passen uns Ihren spezifischen Anforderungen an – ob online, in Präsenz oder als Kombination.
• Methodenvielfalt: Kurzpräsentationen, Gruppenarbeiten und praxisnahe Simulationen sorgen für nachhaltigen Lernerfolg.
• Kundenzufriedenheit: Langjährige Erfahrung und hervorragende Bewertungen sprechen für sich.

Unser AngebotVon der professionellen Gesprächsführung bis hin zur Optimierung von Arbeitsabläufen – unsere Telefontrainings fördern Ihre Mitarbeitenden und steigern die Qualität Ihrer Kundenkommunikation nachhaltig.

Für wen eignen sich unsere Trainings?

• Kundenservice-Teams: Gemeinsam verbessern wir die Servicequalität und schaffen positive Kundenerlebnisse durch klare und empathische Kommunikation.
• Hotlines und Help Desks: Wir helfen Ihren Teams, schneller und kompetenter auf Kundenanliegen einzugehen und eine lösungsorientierte Gesprächsführung zu etablieren.
• Assistenzkräfte und Empfangspersonal: Wir zeigen, wie ein professioneller und sympathischer erster Eindruck am Telefon gelingt.
• Support-Teams: Wir stärken die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, souverän und kundenorientiert zu kommunizieren.
• Vertriebsteams: Wir optimieren Ihre telefonischen Vertriebskontakte im Innen- udn Außendienst, fördern Akquise und Kundenentwicklung und steigern die Erfolgsquote Ihrer Gespräche.
• Führungskräfte: Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Teams gezielt zu fördern und die telefonische Kommunikation als entscheidenden Erfolgsfaktor zu etablieren.

Unsere Trainings sind praxisnah, individuell abgestimmt und orientieren sich an den Anforderungen Ihres Unternehmens. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in Ihrer Kundenkommunikation und machen aus Telefonkontakten eine echte Stärke für Ihr Unternehmen.