Telefon Seminare / Kurse in Düsseldorf

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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.02.2025 - 14.02.2025, Köln (DE)

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Professionell verkaufen I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Neukunden akquirieren Zielkunden definieren., Telefonate vorbereiten., Telefonischer Erstkontakt., Terminvereinbarung am Telefon., Der erste Termin mit dem Kunden.   Strukturiertes Vorgehen im Verkaufsgespräch Der erste Eindruck: Ihre Wirkung au...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 16.10.2024, Krefeld (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.12.2024 - 20.12.2024, Düsseldorf (DE)

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Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen., Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen., Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche am Telefon zielgerichtet steuern Methoden wirkungsvoller Ko...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.03.2025 - 21.03.2025, Köln (DE)

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Beschäftigtendatenschutz: Vertiefung anhand von Praxisfällen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Regelungen zum Arbeitnehmer:innendatenschutz in DSGVO, BDSG Konsequenzen neuer digitaler Entwicklungen Industrie 4.0., Biometrische Verfahren., Lokalisierung von Beschäftigten., Erfassung von Arbeitszeit, von Projekttätigkeit, von Nutzeraktivitäten a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.07.2024, Köln (DE)

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Praxisworkshop: Kommunikation gezielt optimieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Im Workshop werden die Fragestellungen der Teilnehmenden individuell bearbeitet und theoretischen Input zu Modellen und Methoden vom Trainer vermittelt. Die folgende Auflistung, stellt eine Auwahl möglicher Themen dar. Die tatsächliche Agen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.02.2025 - 11.02.2025, Kaarst (DE)

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Überzeugend kommunizieren in herausfordernden Management-Situationen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Schlüsselbotschaften zielsicher platzieren Zentrale Kernbotschaften für Meetings, Gespräche und Konferenzen – auch remote., Mit sprachlichen Bildern, anschaulichen Vergleichen und konkreten Beispielen überzeugen., Mit positiven Assoziationen in...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Niederkassel, Rhein (DE)

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Personalgewinnung von A bis Z

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Personalmarketing in der Praxis Ihre Recruiting-Zielgruppe: unterschiedliche Fachrichtungen und Generationen ansprechen., Die Suchstrategie: Gewohnheiten und Mediennutzung der Zielgruppe. Auswahl und Gestaltung Ihrer Recruiting-Medien Wo suchen und f...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.01.2025 - 24.01.2025, Köln (DE)

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Key Accounts professionell managen I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Key Account Management auf dem Prüfstand Unterschiede zum Branchen- bzw. Regionalvertrieb – internes Miteinander kundenspezifisch ausrichten – Handlungsbedarfe festlegen., Abteilungs-/regionsübergreifende Synergien bieten – Die ganze Organisation unt...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.10.2024 - 08.10.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Selbstführung und Wirksamkeit für Manager:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1280)

Self-Development – Self Leadership Persönliche Standortbestimmung – Self-Review., Erfolgs-Mindset etablieren – Gewohnheiten ändern., Selbstwirksamkeit erhöhen und Kompetenzentwicklung. Managerial Effectiveness Erfolgsprinzipien wirksamer Führung., Au...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Köln (DE)