Online - Ergebnisse und Prozesse der Internen Revision optimal vermarkten - Webinar von DIIR - Deutsches Institut für Interne Revision e.V.

Beschreibung: Objektiv und unabhängig ermittelte Arbeitsergebnisse reichen als punktuelle Dar-stellung der Revisionsarbeit möglicherweise in vielen Unternehmen nicht mehr aus. Setzen Sie deshalb auf ergänzende, ganzheitliche Strategien mit flexiblen Produk-ten und effizienten Prozessen, die Sie ohne Qualitätsverlust auf Basis fundierter Analysen auswählen.

Programm:* Grundlagen des Dienstleistungsmarketings  * Strategien  * Umsetzungskonzepte* Marktanalyse für Revisionsleiter  * Kunden und Kundenkontaktpunkte  * Kundenerlebnisse und Erlebnistreiber  * Erwartungen und Erfolgsmessung   * SWOT-Analyse  * Zielformulierung* Produktstrategie in der Internen Revision  * Dienstleistungs- und Produktqualität  * Ressourcenmanagement  * Kosteneffizienz  * Produktvarianten und Prototypen  * Standardisierung und Kleinserien  * Sonderfall: Umgang mit Qualitätsproblemen   * Dienstleistungen und Produkte im digitalen Zeitalter* Vertriebsstrategie   * Kommunikation und Beziehungsmarketing  * Hybrid: Produktanteil und Dienstleistungsanteil* Erfolgsmessung  * Feedback  * Maßnahmenverfolgung   * Vom Kunden zum Empfehler

Lernmethoden: Interaktiver Vortrag, Workshop, Diskussion

Voraussetzung: Kenntnis der typischen Abläufe und Kommunikationsmittel innerhalb einer Revisi-on, insb. Kenntnisse des Reporting- und Qualitätssicherungsprozesses.