Live-Online: Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen - Webinar von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Inhalte

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten

  • Systematische Analyse der Situation.
  • Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen.
  • Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten.
  • Vorgehen bei nicht planbaren Gesprächssituationen.

Die innere Haltung

  • Klärung der eigenen Rolle und Ziele.
  • Umgang mit Gefühlen – Ärger, Abneigung, Angst etc.
  • Möglichkeit und Grenzen der Offenheit einschätzen.

Gesprächspsychologische Grundlagen

  • Gesprächsbestimmende Faktoren und deren Steuerung.
  • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen.

Aktive Gesprächsgestaltung

  • Gesprächsablauf steuern.
  • Bei kritischen Punkten klar und verständlich argumentieren.
  • Fragen gezielt einsetzen.
  • Körpersprachliche Signale erkennen.
  • Flexible Gesprächstechniken – konstruktive Lösungen.
  • Kooperation, gegenseitiges Verstehen und Verantwortlichkeit fördern.
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
  • Ergebnisse nachhaltig sichern.

Interventionen in schwierigen Situationen

  • Mit emotionalen Gesprächspartnern angemessen umgehen.
  • Provokationen und anderen Ausweichstrategien souverän begegnen.
  • Deeskalierende Gesprächsmittel.
  • Verdeckte Themen ansprechen.
  • Fehlentwicklungen korrigieren.
  • Umgang mit eigenen Emotionen.

Lerndauer: 2 Tage

Mit dieser Veranstaltung sind sie flexibel: Diese Veranstaltung wird vollständig online ausgeliefert!

Wichtige Information: Bitte beachten Sie, dass einige unserer Webinare auch aus mehreren Online-Modulen bestehen können. Erkennbar ist dies, wenn die Dauer länger als ein Tag ist.

Eine Übersicht der einzelnen Termine zu den Online-Modulen erhalten Sie nach der Buchung in Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung.

Lernziele

Dieses Training vermittelt Ihnen das wesentliche Know-how, um Kritikgespräche und schwierige Gespräche auf einer konstruktiven Basis zu führen:

  • Sie optimieren Ihren eigenen Gesprächsführungsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch effektive Gesprächstechniken.
  • Sie entwickeln Ihre Analysefähigkeit und können so im Gespräch flexibler, bewusster und zielorientierter reagieren.
  • Sie trainieren praxisnah Kritikgespräche und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und bauen so mehr Sicherheit für Ihre berufliche Praxis auf.

Zielgruppen

Führungskräfte aller Ebenen, die ihre Kommunikation gezielt und konstruktiv zur Optimierung von Prozessen und Beziehungen einsetzen möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Webinar
19.04.2021 - 20.04.2021 09:30 - 17:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
04.05.2021 - 05.05.2021 09:30 - 17:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
02.09.2021 - 03.09.2021 09:30 - 17:30 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5634049

Anbieter-Seminar-Nr.: 61273311

Termine

  • 19.04.2021 - 20.04.2021

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  • 04.05.2021 - 05.05.2021

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  • 02.09.2021 - 03.09.2021

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