Inhouse Seminar - Wirkungsvolles Telefoninkasso - Inhouse von Modul Training

Schwierige wirtschaftliche Zeiten und die seit Jahren gesunkene Zahlungsmoral säumiger Kunden stellen Unternehmen beim Einzug ihrer Außenstände häufig vor große Herausforderungen. Das Versenden von Mahnbescheiden, das Einschalten eines Inkassobüros und im schlimmsten Fall die juristische Auseinandersetzung mit dem säumigen Zahler bedeuten für Ihr Unternehmen einen zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand. Vielfach bedeutet diese Vorgehensweise auch den Verlust des Kunden. In diesem Seminar lernen Sie, mit wirkungsvollen und sofort umsetzbaren Methoden gemeinsam mit dem zahlungspflichtigen Kunden die Basis dafür zu schaffen, dass das Geld kommt und der Kunde bleibt.  

• Grundlagen des Telefon-Inkasso
• Die Gesprächsvorbereitung: Innere Einstellung zum säumigen Zahler, der  rote Faden im Gespräch, Etablierung der notwendigen Beziehungsbasis
• Vom Schuldner zum Kunden: Perspektivenwechsel im Inkasso
• Goldene Gesprächsregeln für ein erfolgreiches Telefoninkasso
• Gesprächsführung im Inkassogespräch - fest in der Sache, weich zum Menschen
• Zahlungstermine und eventuelle Ratenzahlungen verbindlich und sicher  vereinbaren
• Umgang mit Ausreden und Ablenkungstaktiken des Gesprächspartners
• Optimale unternehmerische Außenwirkung im Telefon-Inkasso

UNSCHLAGBAR: UNSERE INHOUSE SEMINARE 

Alle Seminare aus unserem Seminarprogramm füh­ren wir ONLINE oder in PRÄSENZ für Ihr Unternehmen durch – mit genau den Inhalten, Erweiterungen und Seminarzeiten, welche Sie wünschen. Jedes Seminar wird ebenso in Englisch abgebildet. Gleichfalls ist die Splittung in Halbtagesveranstaltungen möglich.

Unsere Tagessätze: 1.300 € - 2.300 € zzgl. MwSt. einschließlich individueller Konzeption, Seminarunterlagen, Fotoprotokoll, Zertifikate, Reisekosten (bei Präsenzveranstaltungen). Teilnehmendenzahl: bis 12 Personen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne.