Claim Manager Business Travel - Webinar von Verband Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR)

Forderungen im Travel Management durchsetzen

Inhalte

Modul A: Fluggastrechte

  • Ansprüche bei Umbuchungen
  • Anspruchsvoraussetzungen der Fluggastrechte-VO
  • Rechte bei Nichtbeförderung, Stornierung und Verspätung
  • Übertragung der Ansprüche auf den Arbeitgeber
  • Einzelheiten zu außergewöhnlichen Umständen
  • Rechte bei Herabstufung 
  • Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen, insbesondere bei Verspätungs- oder Gepäckschäden und deren Verhältnis zur Fluggastrechte-VO

Modul B: Fahrgastrechte

  • Ansprüche bei ausgefallenen oder verspäteten Zügen
  • Rechte bei Schäden am Mietwagen
  • Haftung für den Selbstbehalt bei Mietwagen
  • Rechtliche Besonderheiten bei der Nutzung von Uber

Modul C: Beherbergungsrecht

  • Rechte bei Stornierung und Umbuchung von Hotelzimmern
  • Rechte bei nicht vertragsgemäßer Unterbringung
  • Ansprüche des Hotelgastes bei Verlust eingebrachter Sachen
  • Besonderheiten bei der Nutzung von Airbnb

Modul D: Durchsetzung von Flug- und Fahrgastrechte

  • Anwendbares Recht
  • Gerichtszuständigkeiten und gerichtliche Geltendmachung
  • Außergerichtliche Streitbeilegung
  • Inkassodienstleister und Factoring

Lernziele

Beim Geltendmachen von Ansprüchen im Rahmen einer Geschäftsreise ist in diesen Fällen häufig schon nicht klar, wem die Ansprüche eigentlich zustehen. Bei grenzüberschreitenden Reisen stellt sich dazu die Frage, ob deutsches oder europäisches Recht zur Anwendung kommt und stellenweise ergeben sich Ansprüche nicht explizit aus einem Gesetz sondern sind das Resultat von Rechtsprechung. Es bestehen also viele „Stolperfallen“! Lernen Sie alles über Voraussetzungen und Inhalt der wichtigsten Ansprüche von Geschäftsreisenden und verschiedene Wege der gerichtlichen oder außergerichtlichen Durchsetzung der Rechte.

Der Zertifikatslehrgang "Claim Manager Business Travel (VDR)" besteht aus 4 Modulen, welche in 90 Minuten Online-Sessions abgehalten werden.

Zielgruppen

  • Travel Manager
  • MitarbeiterInnen mit Tätigkeiten im Bereich Geschäftsreisen
  • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Finanzen, Personal u. Einkauf
  • MitarbeiterInnen von Leistungsanbietern und Firmenreisebüros

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Webinar
26.10.2021 - 16.11.2021 10:00 - 11:30 Uhr 6 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5628663

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  • 26.10.2021 - 16.11.2021

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