Certified Agile Service Manager Virtual Live Classroom VLT - Webinar von PROKODA GmbH

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an dem Certified Agile Service Manager teilnehmen zu können. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Service Management und ITIL® sind empfohlen. Alle notwendigen Inhalte für die CASM Prüfung werden Ihnen im Training ve

Inhalte

  • Was bedeutet es im Service Management „agil“ zu sein?
  • Das Agile Manifest und seine grundlegenden Werte und Prinzipien
  • Agile Konzepte und Praktiken inklusive IT Service Management, Kanban, Lean und DevOps
  • Scrum Rollen, Artefakte und Events und deren Anwendung für Prozesse
  • Die beiden Aspekte des Agilen Service Management
    • Agile Process Design – Anwendung von Agile Prinzipien in Prozessdesign
    • Agile Process Improvement – sicherstellen, dass Prozesse schlank (lean) sind und dies auch bleiben
Hinweise
  • Live-Training mit echtem Trainer
  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • Digitale Trainingsunterlagen
  • Keine Reisezeit und -kosten
  • Ortsunabhängig
  • Online Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl

Das Seminar kann nur mit Prüfung gebucht werden.

Prüfungsgebühr: (nicht im Seminarpreis eingerechnet)

Prüfungsgebühr 259 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

Lernziele

Sie erlernen in 2 Tagen was es bedeutet durch Agiles Prozessdesign und Agile Prozessverbesserung ihr IT Service Management agil auszurichten.

Zielgruppen

Sie sind ITIL Expert, Mitarbeiter und Manager, die für das Design, Reengineering oder verbessern von Prozessen verantwortlich sind. Sie sind Berater, der seine Kunden durch Prozessverbesserungsinitiativen führt oder ein interner oder externer Lieferant von IT Services. Zusätzlich ist dieser Kurs ist geeignet für jeden, der interessiert ist, Agile aus einer Prozessperspektive zu lernen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Webinar
28.06.2021 - 29.06.2021 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
08.07.2021 - 09.07.2021 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
07.10.2021 - 08.10.2021 09:00 - 16:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5701835

Termine

  • 28.06.2021 - 29.06.2021

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  • 08.07.2021 - 09.07.2021

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  • 07.10.2021 - 08.10.2021

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