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Ob im Gespräch mit dem Mitarbeiter, im Team, vor der Öffentlichkeit oder dem Kunden: Rhetorisch versierte Menschen haben es leichter. Sie sind sicherer im Umgang mit anderen und bekommen weniger Lampenfieber. Sie erhöhen damit die Erfolgsaussichten z...

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Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler. Internationale Belegschaft, Lärm und Arbeitsplatzsicherheit, unterschiedliche Arbeitszeiten, Gesprächs- und Mitteilungsbedarf zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern; Konflikte sind hier vorpro...

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Gelingt es Ihnen, kompetent, mit einem Lächeln, Selbstvertrauen und motiviert Ihren Gesprächspartner am Telefon zu begeistern? Erreichen Sie in kurzer Zeit Ihr Ziel in der Neukundengewinnung? Einen persönlichen Termin, eine Angebotsabgabe, einen Kauf...

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Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (25)

Basisseminar zum Thema Kommunikation (Seminar in Nürnberg, Dortmund, Paderborn, Stuttgart, Baabe/Rügen, Wilhelmshaven) Mit manchen Menschen sind wir gleich auf einer Wellenlänge - mit ihnen sprudelt die Kommunikation ganz von selbst und wir verstehen...

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Der Verkaufsinnendienst - Aufgaben und Anforderungen Erwartungen, Aufgaben Umgang mit Kunden, Außendienst und den verbundenen Abteilungen Der Verkaufsinnendienst als Visitenkarte des Unternehmens, als Basislager für den Außendienst, als Anwalt des Ku...

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Erfolgsfaktoren zur telefonischen Kunden-Erstansprache (Seminar in Dortmund, Stuttgart, Hannover) Die Ansprache im bestehenden Kundenkreis ist einfach. Dagegen erfordert die Erstansprache in der Kaltakquise einen Veränderungsprozess in der Denkweise...

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Persönliches AuftretenSelbst- und Fremdwahrnehmung, authentisch sein und bleiben - ein Mythos? Selbstbewusstsein durch Ehrlichkeit sich selbst gegenüber, Identifizierung persönlicher Stärken/Schwächen, Förderung persönlicher Talente und Fähigkeiten,...

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Gesprächstechniken der VerkäuferInnen Analyse des Kommunikationsstils von VerkäuferInnen Verhaltensweisen und körpersprachliche Signale deuten Aufbau eines zielorientierten Dialogs Zielformulierung als erster Schritt in die Verhandlung Entwicklungsge...

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