Stimme und Sprache - Mehr Sicherheit am Telefon - Training / Workshop von Modul Training

Inhalte

Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung am Telefon verstärken. Schwierige Gesprächssituationen meistern Sie souverän durch neu erlernte Techniken und Strategien.

 

Die Stimme und das Verhalten am Telefon sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das Know-How, wie Sie selbstsicher und zielgerichtet telefonieren und damit Ihre Wirkung a ...

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Lernziele

  • Wie wirke ich am Telefon? Blockaden erkennen und verändern
  • Stimme und Sprache am Telefon - mehr als nur Mittel zur Verständigung
  • Die Bedeutung der Körperhaltung und der Körpersprache
  • Die Voraussetzung für den Telefonerfolg - wie ist meine innere Einstellung?
  • Die richtige Meldeformel am Telefon - die ersten 20 sec. sind entscheidend
  • Sicherheit am Telefon erlangen und erhalten
  • Die Einstellung zum Anrufer
  • Spielregeln und Methoden für die erfolgreiche Kommunikation
  • Telefonate positiv beenden

 

  • Wie wirke ich am Telefon? Blockaden erkennen und verändern
  • Stimme und Sprache am Telefon - mehr als nur Mittel zur Verständigung
  • Die Bedeutung der Körperhaltung und der Körpersprache
  • Die Vorausse ...
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Zielgruppen

Alle Mitarbeiter/innen, die im telefonischen Kontakt stehen und ein mehr an Sicherheit gewinnen möchten

SG-Seminar-Nr.: 5567537

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Veranstaltungsinformation

  • Training / Workshop
  • Deutsch
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