Qualitätsmanagement als Basis für finanzwirtschaftliche Ergebnisse - Training / Workshop von Institut für Verkauf und Marketing, IVM

Ganzheitliches Qualitätsmanagement stellt einen Bezug zwischen dem qualitativen Handeln (Produkt, Kunden, Prozesse, Mitarbeiter, Umwelt) und den finanzwirtschaftlichen Kennzahlen her. Deming wies diesen Zusammenhang bereits in der value chain nach.

Inhalte

  • Differenzierung und Zusammenhänge zwischen DIN ISO 9001:2015 und ganzheitlichen QM-Systemen
  • Total Quality Control TQC
  • Hoshin Kanri und Management Deployment (X-Matrix und House of Quality)
  • Kaizen, Kaizen Blitze, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
  • Q7: Sieben Qualitätswerkzeuge (Fehlersammelliste, Histogramm, Pareto, Statifikation, Ishikawa, Korrelationsdiagramm, Qualitätsregelkarte)
  • M7: Sieben Managementwerkzeuge ( Affinitätsdiagramm, Interrelationsdiagramm, Baumdiagramm, Matrixdiagramm, Portfolio, Netzplan, Entscheidungsbaum).
  • Die Philosophie der kleinen Schritte (Kaizen)
  • 4-Phasen Modell des KVP
  • KVP- Umsetzungsworkshops
  • EKUV-Analyse (Eliminieren, Kombinieren, Umstellen, Vereinfachen)
  • Shainin-Methode zur Prozessoptimierung
  • Lean Production Management
  • Die 3 Mu´s
  • Kennzahlen zum Prozess und Lean Production
  • 5 S und 5 W
  • Toyota Production System TPS
  • Wertstromanalyse und Wertstromdesign

Lernziele

  • Interdinziplinärer Überblick über QM und TQM Systeme und Tools / Werkzeuge / Instrumente
  • Nutzung und Umgang mit den wichtigsten QM-Werkzeugen
  • Design, Prozessgestaltung und Kommunikation von Qualitätszielen im Unternehmen.
  • Wahrnehmung der Coachingfunktion für QM-Zirkel im Unternehmen

Zielgruppen

  • Qualitäsverantwortliche
  • Prozessverantwortliche
  • Projektverantwortliche
  • Kundenzufriedenheitsmanager
  • Produktionsverantwortliche
  • Logistikmitarbeiter

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
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Dortmund, DE
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Dresden, DE
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Frankfurt am Main, DE
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Hamburg, DE
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Koblenz am Rhein, DE
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Köln, DE
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Leipzig, DE
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Mannheim, DE
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München, DE
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Regensburg, DE
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Stuttgart, DE
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Trier, DE
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SG-Seminar-Nr.: 1649511

Termine

  • 24.06.2019 - 25.06.2019

    Frankfurt am Main, DE

  • 25.06.2019 - 26.06.2019

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  • 26.06.2019 - 27.06.2019

    Hamburg, DE

  • 27.06.2019 - 28.06.2019

    Berlin, DE

  • 01.07.2019 - 02.07.2019

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