Prüfung/Zertifikat Certified Service Engineer (CISE) - Training / Workshop von marillabax GmbH & Co. KG

ABSCHLUSSPRÜFUNG (CISE)

Im Rahmen der Abschlussprüfung zum Certified Service Engineer (CISE) werden alle behandelten Themen und Fragestellungen der drei CISE-Module praxisorientiert testiert und zertifiziert. So wird eine gleichbleibend hohe Qualität des Lehrgangs sichergestellt.

Ablauf und Inhalte der CISE-Abschlussprüfung:

• Schriftliche Prüfung (90 Min)
• Rollenspiel vor dem Prüfungsausschuss (15 Min)
• Ticketdokumentation (10 Min)
• Mündliche Prüfung (10 Min)

Dank des zertifizierten Abschlusses als Service Engineer können Sie zukünftig Ihr Wissen in den Service-, Kundendienst und Supportabteilungen von Unternehmen nutzen und darauf eine Karriere im Service aufbauen. Das Zertifikat garantiert eine hohe Qualität der Ausbildung und sorgt für eine anerkannt hohe Service-Effizienz und Servicequalität.

Der marillabax Ausbildungslehrgang zum CISE-Engineer (Certified Service Engineer) ist der bundesweit erste Softskill-Lehrgang speziell zugeschnitten auf den technischen Service und IT-Support.

Die Trainingsreihe ist in drei jeweils dreitägige Module aufgeteilt, wobei jedes Modul auch einzeln gebucht werden:

• Modul 1: Kommunikation und Serviceorientierung: Service leben, Kunden wahrnehmen
• Modul 2: Lösungskompetenz: Probleme lösen, Wissen teilen
• Modul 3: Konfliktmanagement: Konflikte vermeiden, Hintergründe verstehen.

Mitarbeiter/Teams aus Helpdesk- und Supportabteilungen, die im direkten Kontakt mit Kunden (extern oder intern) stehen.