Krisenkommunikation - Training / Workshop von SCM - School for Communication and Management

Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar geschockte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Krisenfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, seiner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss. Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln werden infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensituation so schnell wie möglich herauszufinden. Strukturiertes Handeln, schnelle Entscheidungen sind zu treffen und wirksame Strategien zu entwickeln.

METHODIK: Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehmerumfeld werden erarbeitet und durch den theoretischen Rahmen und Instrumente ergänzt.

Vorbeugung

• Ideale Struktur eines Krisenstabs: Prozesse, Fähigkeiten und Rollen
• Typologie von Krisen und Auswirkungen auf die Stabsstruktur
• Reaktionsstrategien und Prozesse
• Vorgehen von Medien: Kampagnen und Investegativ-Journalisten

Krisenfall

• Lagebilderstellung
• Strategieentwicklung
• Instrument- und Prozessdesign
• Strategien bei unvollständiger Information
• Vorstandsmitglieder mediengerecht steuern

Praxisbeispiele

• Typische Fälle werden analysiert
• Erfahrungen der Teilnehmer werden durchgespielt
• Strategien werden unter Druck erprobt

Der Workshop ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher und Kommunikationschefs sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden, Institutionen und Agenturen.