Key Account Management (KAM) - Aufbau - Training / Workshop von Institut für Verkauf und Marketing, IVM

Solange es Handel und Verkauf gibt, gibt es auch Key Account Management. Wie können wir das aktuelle Wissen nutzen, um den MEHRWERT auf beiden Seiten spürbar zu erhöhen - KAM-Aufbau. Key Account Management sinnvoll und renditeorientiert

Inhalte

  • Aktuelle Kunden vs. Most wanted customer
  • Wie definiert man einen most wanted customer
  • Wie wird der Leadprozess bei most wanted customers erfolgreich gestartet und gemanagt?
  • Wie erfährt man mehr über die aktuellen Key Accounts?
  • Wie kann man Zufriedenheit der Key Accounts messen und positiv entwickeln
  • Kommunikation der Vertriebsziele, KAM-Ziele im Unternehmen
  • Visualisierung der aktuellen Situation durch Kundenportfolioanwendungen
  • Zielableitung, Zielvisualisierung, Zielerreichung
  • Aktivierung und Integrierung der VK-Innendienstes in die KAM-Ziele
  • Customer Journey (CX Journey) als Management Tool im Key Account Management
  • Entwicklung und Visiualisierung des CX Journey im Workshop des Key Account Aufbaus
  • Ableitung von Zielen und Management dieser betriebsinternen und - externen Ziele
  • Kreative KAM Methode zum Optimierung der Ist-Situation

Lernziele

  • Anwendung und Management des CX Journey mit einem spürbaren MEHRWERT für den KEY ACCOUNT und den VENDOR.
  • EBIT-Ziele
  • EBIT-Marge als Ziel für KAM (Innendienst und Außendienst)

Zielgruppen

  • Key Account Manager
  • Account Manager
  • Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter
  • Controller
  • Verkaufsleiter
  • Gruppen- und Teamleiter im Verkauf / Vertrieb
  • Marketingmitarbeiter
  • Menschen, die Freude im Umgang mit Kunden haben und sich und das eigene Unternehmen entwickeln möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Berlin, DE
28.06.2019 09:00 - 17:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
23.08.2019 09:00 - 17:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
18.10.2019 09:00 - 17:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›
Dortmund, DE
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Dresden, DE
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Frankfurt am Main, DE
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Hamburg, DE
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Koblenz am Rhein, DE
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Köln, DE
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Leipzig, DE
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Mannheim, DE
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München, DE
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Regensburg, DE
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Stuttgart, DE
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Trier, DE
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Bolzano, IT
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Luxemburg, LU
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Amsterdam, NL
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Linz, AT
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Wien, AT
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SG-Seminar-Nr.: 1632239

Termine

  • 25.06.2019

    Dortmund, DE

    Frankfurt am Main, DE

    Mannheim, DE

  • 26.06.2019

    Stuttgart, DE

    Wien, AT

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