ITIL für Entscheider - Training / Workshop von Com training and services in Potsdam

Die strategische Bedeutung der IT in Unternehmen für die Unterstützung sämtlicher Geschäftsprozesse nimmt permanent zu. Eine entsprechende Investitionsbereitschaft ist jedoch nach wie vor von großer Zurückhaltung geprägt. In der Folge stehen Sie oft vor der paradoxen Aufgabe, mit weniger mehr erreichen zu müssen - ein Ziel, welches am besten über Innovationen zu bewerkstelligen ist. In unserem Entscheidertraining erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe von ITIL dieses Problem lösen können.

Inhalte

Warum IT-Service-Management? IT Infrastructure Library (ITIL) Basis Framework Weltweiter de-facto-Standard Herstellerunabhängiges Regelwerk nach OGC ITIL als Prozessmodell für qualitätsorientierte IT-Services Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen Kostenreduzierung durch transparente Prozesse Durchgängige und konsistente Arbeitsabläufe Einheitliche Begriffswelt Verbesserte Kommunikationsstrukturen Unterstützung für die Einführung von IT-Service-Management Überblick über die Prozesse von ITIL

Zielgruppen

Entscheider

SG-Seminar-Nr.: 220810

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