ITIL Application Management - Training / Workshop von Com training and services in Potsdam

Dieses Training bietet Ihnen eine Einführung in das Thema Application Management und zeigt dessen Verbindungen zu den anderen ITIL-Disziplinen: Service Management und ICT Infrastruktur Management. Neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL-Application-Management werden auch zahlreiche Praxisbeispiele und konkrete Implementierungshinweise vermittelt.

Inhalte

Applikationsentwicklung mit Betriebsphasen verzahnen Die Effizienz einer IT-Organisation einschätzen Den Einsatz von ITIL als Prozessmodell zur Verbesserung von Wettbewerbspositionen beurteilen Verbesserungspotentiale in einer IT-Organisation erkennen IT-Dienstleistung aus Sicht des Kunden begreifen, damit zusammenhängende Konflikte erkennen und Lösungen vorschlagen Den Prozessreifegrad einer Organisation definieren

Zielgruppen

IT-Service-Manager, Entwickler, Projektleiter, IT-Führungskräfte

SG-Seminar-Nr.: 220836

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