IT Service Management with System Center Service Manager (MOC 10965 eng.) - in Neuss -
Training / Workshop
von Com Computertraining and Services GmbH Neuss/Düsseldorf ITC GmbH
Inhalte
Überblick über das Servicemanagement
Installation von System Center 2012 SP1 Service Manager
Konfiguration von Grundeinstellungen in Service Manager
Konfiguration von Incident- und Problemmanagement
Konfiguration von Activity, Change und Release Management
Konfiguration und Verwaltung von Serviceanfragen
Konfiguration des Service-Level-Management
Anpassen des Self-Service-Portals
Verwenden von Berichten und Analyse von Daten im Dienst-Manager
Konfiguration der Compliance mit dem Process Pack für IT GRC (Governance, Risk Management und Compliance)
Zielgruppen
Administratoren
