Erfolgreich Konfliktgespräche führen - Training / Workshop von team babel AG
Aktiv Zuhören und das Gespräch zielgerichtet führen
Mit Kommunikation verbringt eine Fach- oder Führungskraft den größten Anteil ihrer Arbeitszeit. Anlässe und Formen der Kommunikation sind vielfältig und differenziert: sie reichen von Aufgaben-, Zielvereinbarungs- und Fördergesprächen bis hin zu Kritik-, Abmahnungs- und Kündigungsgesprächen. Mitarbeitergespräche – nichts leichter als das? Wohl kaum. In diesem Training lernen Sie anhand von Fallbeispielen und eigenen Praxisfällen, Gespräche sach- und beziehungsgerecht auf den Punkt zu bringen.Sie bestimmen individuell die Inhalte und Ziele des Seminars.
Mit Kommunikation verbringt eine Fach- oder Führungskraft den größten Anteil ihrer Arbeitszeit. Anlässe und Formen der Kommunikation sind vielfältig und differenziert: sie reichen von Aufgaben-, ...
Mehr Informationen >>Inhalte
- Prinzip der Kommunikation: Senden und Empfangen
- Sache und Beziehung – was dominiert?
- Genau und aktiv zuhören und wahrnehmen
- Positiv in Kontakt kommen: der gute Draht zum Anderen
- Förder- und Entwicklungsgespräche, Beurteilungs- und Feedbackgespräche
- Feedback und Kritik konstruktiv geben/nehmen
- Kritik- und Konfliktgespräche
- Weg vom Problem, hin zum Ziel: S. M. A. R. T. e Ziele festlegen
- Wer fragt, der führt: Fragetechniken
- Ergebnisse erzielen und festhalten
- Übungen mit Videofeedback
Trainingsmethoden: Theoretischer Input, Beispiele und praktische Übungen, Feedback
Eine kostenlose 4-wöchige Hotline gehört zu unserem Service
- Prinzip der Kommunikation: Senden und Empfangen
- Sache und Beziehung – was dominiert?
- Genau und aktiv zuhören und wahrnehmen
- Positiv in Kontakt kommen: der gute Draht zum Anderen
- Förder- und Entwic ...
Zielgruppen
Für alle Fach- und Führungskräfte