Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel - Training / Workshop von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Inhalte

Ihr professioneller Auftritt

  • Die Macht des ersten Eindrucks.
  • Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit.
  • Die Business-Garderobe.
  • Kleidung als kommunikativer Auftritt.
  • Unterschiede bei Männern und Frauen.

Begrüßung, Anrede, Verabschiedung

  • Begrüßen und bekannt machen.
  • Siezen oder Duzen?
  • Die richtige Anrede, Titel und Grüßen.
  • Der souveräne Händedruck.
  • Zuspätkommen und früher gehen.
  • Umgang mit Visitenkarten.

Small Talk – wichtiger als viele glauben

  • Situationen für Small Talk erkennen und nutzen.
  • Die Vorbereitung – Ihre Grundeinstellung.
  • Der sympathische Einstieg.
  • Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden.
  • Das Gesprächsthema wechseln.
  • Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden.
  • Gespräche elegant, aber bestimmt beenden.

Kommunikation mit Geschäftspartnern

  • Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen.
  • Kommunikationstipps für E-Mails.
  • Professionelles Verhalten im Meeting.
  • Umgang mit Handy und Blackberry.

Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch

  • Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen.
  • Tisch- und Sitzordnung.
  • Tischmanieren und Esskultur – von Aperitif bis Fingerfood.
  • Rechnung und Trinkgeld.
  • Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken.
  • Geeignete Gespräche bei Tisch.
  • Vorbildliches Verhalten beim Büfett.
  • Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen.

 

Lernziele

Sie lernen,

  • wie Sie professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen,
  • wie Sie verbal und nonverbal bei Geschäftspartnern punkten können,
  • was bei der Begrüßung wichtig ist,
  • wie Sie Small Talk als Türöffner nutzen,
  • wie Sie sich auf nationalem Parkett sicher bewegen,
  • das passende individuelle Outfit für jeden Business-Anlass zu wählen und
  • was es beim Geschäftsessen, bei Empfängen und bei Tisch zu beachten gibt.

Durch souveränes Verhalten erhöhen Sie Ihre Flexibilität, Ihr Selbstbewusstsein und schaffen mehr Akzeptanz bei Geschäftspartnern und Kunden.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Verkauf, in der Assistenz oder mit Kundenkontakt, die ihre Persönlichkeit abrunden und noch erfolgreicher auftreten wollen.

Business-Kleidung wird empfohlen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Köln, DE
08.09.2017 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›
Stuttgart, DE
22.05.2017 09:00 - 18:00 Uhr Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 1751437

Anbieter-Seminar-Nr.: 61085643

Termine

  • 22.05.2017

    Stuttgart, DE

  • 08.09.2017

    Köln, DE

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