Telefon Seminare / Kurse in Düsseldorf

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116 Seminare / Kurse in Düsseldorf von 20 Anbietern zu Telefon

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PREFERRED

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (363)

Ihre Stimme entscheidet Ihre Stimme setzt Akzente., Mit Ihrer Stimme unterstützen Sie Ihre Aussagen., Ihre Stimme ist Ihre ganz persönliche Visitenkarte., Die richtige Körperhaltung bedingt eine selbstbewusste Sprechweise. Stimme und Sprechen am T...

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CoBeTraS Akademie (3)

Egal ob im 1st oder 2st-Level-Support, sind die kommunikativen Fertigkeiten neben dem fachlichen KnowHow eine besondere Herausforderung. Die ermöglichen es Ihnen die Situationen der Kunden zu analysieren, mit einer verständlichen Sprache Lösungen anz...

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DeutscheAnwaltAkademie GmbH (16)

* Erscheinungsbild am Telefon * Gesprächsvorbereitung bei ein- und ausgehenden Gesprächen * Schwierige Situationen bei gleichzeitiger Bedienung mehrerer Gespräche * Ursachen und Wirkungen im Gespräch, Toleranz und Vorurteile * Wirkung von Stimme...

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MANAGER INSTITUT -Bildung für die Wirtschaft e.K. (96)

Da die Kundengewinnung und -bindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon geschieht, ist das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon von entscheidender Bedeutung. Verschaffen Sie sich Klarheit über die wirkungsvollen Vortei...

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IME Institut für Management-Entwicklung (23)

Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für uns?, Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und Gestik, Kompetenz am Telefon vermitteln, Der erste Eindruck - die richtige Begrüßung, Gesprächsführung am Telefon übernehmen, Reiz- und Negativformulieru...

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TÜV Rheinland Akademie GmbH (147)

Das Telefon ist das wichtigste Instrument im Kundenservice - ob für die Gewinnung neuer Kunden, die Bindung alter Kunden oder die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Doch die Kommunikation am Telefon ist besonders sensibel. Bei einem Telefonat entfalle...

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IFM Institut für Managementberatung GmbH (122)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-face Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsnac...

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IFM Institut für Managementberatung GmbH (122)

Die professionelle Gestaltung der verschiedenen Phasen eines TelefonatsDie Macht des ersten Eindrucks bewusst für sich nutzen, Der sympathische Gesprächseinstieg, Der professionelle Gesprächsabschluss, Stimme, Sprache und Körpersprache, Die entscheid...

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Modul Training (33)

BESCHREIBUNG Sie möchten am Telefon verkaufen. Dafür gibt es Regeln und Tricks. Das Seminar stimmt Sie auf diese Aufgabe ein und liefert die wichtigstenWerkzeuge dazu. In diesem Seminar lernen Sie, sympathisch, sicher und leicht am Telefon zu verkauf...

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MANAGER INSTITUT -Bildung für die Wirtschaft e.K. (96)

Viele Ihrer Kundengespräche finden am Telefon statt. Dabei ist es Ihre Aufgabe, Ihr Unternehmen täglich professionell nach innen und nach außen zu vertreten. Da Sie in vielen Fällen die erste Kontaktperson für neue Geschäftspartner sind, hat das Geli...

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German RTM GmbH (1)

- Grundlagen der Kommunikation am Telefon - Die wichtigsten Regeln im Umgang mit Kunden: Win-Win-Strategien - Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Telefongesprächen - Notiztechniken - Zehn Verhaltensregeln bei eingehenden und ausgehende...

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CoBeTraS Akademie (3)

Im Arbeitsalltag ist das Telefon nicht mehr wegzudenken und stellt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel dar. Es wird übergreifend von allen Personen und Abteilungen genutzt, um sich internund extern auszutauschen. Für eine professionelle Gesprä...

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PROKODA GmbH (53)

Grundlagen Kommunikation, Telefon als Medium, 4 Seiten einer Nachricht, Einwandbehandlung, Problemlösungsmanagement, Fragetechniken

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FORUM Institut für Management GmbH (179)

- Verwertung von Kundendaten: Was ist erlaubt? - Anforderungen an Telefon-, E-Mail- und Briefwerbung - Datenschutzerklärung, Web-Analytics, Cookies - Internationaler Datentransfer und Auftragsdatenverarbeitung - Datenschutzmanagement im Unternehmen...

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W.A.F. Institut für Betriebsräte-Fortbildung AG (32)

Das Call-Center und seine Arbeitsweisen - Techniken und Funktionen im Call-Center: ACD, CTI, VoIP und ihre Anwendung - Die Terminologie der Call-Center: Inbound, Outbound, Lost Calls, Service-Level, Agents, Supervisor etc. - Verknüpfung der Telefone...

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W.A.F. Institut für Betriebsräte-Fortbildung AG (32)

Das Call-Center und seine Arbeitsweisen - Techniken und Funktionen im Call-Center: ACD, CTI, VoIP und ihre Anwendung - Die Terminologie der Call-Center: Inbound, Outbound, Lost Calls, Service-Level, Agents, Supervisor etc. - Verknüpfung der Telefone...

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S&P Unternehmerforum GmbH (7)

>Starker Eindruck durch richtige Rhetorik am Telefon >Wie bekomme ich den Draht zum Kunden? >Richtige Argumentation bei schwierigenKundengesprächen >Telefonie als Vertriebs-Verstärker

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Akademie für Sekretariat und Büromanagement (2)

Wie Sie die schwierigsten Situation am Telefon erfolgreich meistern "Hallo, hier ist der Heinz. Ist der Chef zu sprechen?" Kennen Sie diese Situation? Häufig erhalten Sie anrufe, bei denen Sie nicht direkt wissen, wie Sie sich verhalten sollen. Ist d...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (192)

Einstieg - Positionierung und Planung der Assistenzrolle - Aufgaben, Verantwortung, Befugnisse - Erwartungen, Beziehungsmanagement Störungsfreie Kommunikation und Konfliktmanagement - Gesprächstechniken für eine störungsfreie Kommunikation - Umgang m...

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S&P Unternehmerforum GmbH (7)

> Struktur im Büroalltag - Termine und Aufträge sicher koordinieren und abstimmen > Sicher im Bewerbermanagement - Basiswissen für die Personalauswahl > Souverän am Telefon - Schwierige Gesprächssituationen meistern > Professionelle Korrespondenz - A...

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