Telefon Seminare / Kurse in Berlin

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Herzlich willkommen! Empfang & Telefonzentrale professionell meistern und gestalten

H&S Seminare (32)

Der erste Kontakt zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden erfolgt entweder am Besucherempfang oder in der Telefonzentrale. In beiden Situationen sind Kunden- und Serviceorientierung enorm wichtig, um einen kompetenten, sympathischen und professio...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.08.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Adobe Lightroom für Einsteiger

WissensPiloten GmbH (28)

Starten Sie mit Lightroom CC, dem leistungsstarken, Cloud-basierten System von Adobe zum Bearbeiten, Organisieren und Freigeben Ihrer Fotos. In dieser Schulung erhalten Sie eine ansprechende Einführung in Lightroom CC. Ihr Dozent zeigt Lightroom CC a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.05.2024, Berlin (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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MS-721T00 - Collaboration Communications Systems Engineer - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Introduction to Teams meetings and calling, Planen von Teams Telefon, Plan for Microsoft Teams Rooms and Surface Hub, Planen und Optimieren der Netzwerkleistung für Teams-Medien, Konfigurieren und Bereitstellen von Teams Phone, Konfigurieren und Bere...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.09.2024 - 03.10.2024, Berlin (DE)

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MS-700T00 - Managing Microsoft Teams - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Microsoft Teams erkunden, Planen und Bereitstellen von Microsoft Teams, Implementieren von Lebenszyklusverwaltung und Governance für Microsoft Teams, Überwachen Ihrer Microsoft Teams-Umgebung, Verwalten des Zugriffs für externe Benutzer, Implementier...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.08.2024 - 08.08.2024, Berlin (DE)

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 04.10.2024, Berlin (DE)

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Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.05.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Vorfall-Praktiker (BSI)

SoftEd Systems Ingenieurgesellschaft für Software mbH (15)

Einführung in das Cyber-Sicherheitsnetzwerk inkl. Rahmenbedingungen Zusammenfassung der Inhalte des Basiskurses für Digitale Ersthelfer Verhalten am Telefon incl. nicht technischer Maßnahmen Gefährdungen und Angriffsformen und Übersicht über die a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 25.06.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1286)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Berlin (DE)

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Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (139)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Berlin (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Personalrecruiting

IFM Institut für Managementberatung GmbH (139)

Professionelles Bewerbermanagement als Visitenkarte des Unternehmens, Anforderungsprofile als Basis für eine fundierte Personalsuche und -auswahl, Anforderungen präzisieren: ein strukturiertes Gespräch mit internen Auftraggeber:innen, Erstellen von...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Potsdam (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Beschäftigtendatenschutz

IFM Institut für Managementberatung GmbH (139)

Die Entstehung des Beschäftigtendatenschutzes, Überblick über die Grundzüge des Datenschutzrechts, Rechtliche Grundlagen des Beschäftigtendatenschutzes, Datenschutz im Beschäftigungsverhältnis Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung, Digitalisieru...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 23.05.2024 - 24.05.2024, Potsdam (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Management Assistenz

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Einstieg – Chefassistenz: Aufgaben, Erwartungen und Befugnisse, Beziehungsmanagement - Wie wirke ich auf Andere?, Wie unterstütze ich meinen Chef optimal?, Techniken zum Umgang mit Zeitfressern und Stress Kommunikationstechniken zur Chefentlastung:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.05.2024 - 31.05.2024, Berlin (DE)

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Kommunikation für Auszubildende

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1286)

Grundlagen der Kommunikation Was ist Kommunikation und was bringt sie uns?, Worauf kommt es in der Kommunikation an?, Kommunikationskette – was ich sagen will und was bei meinem Gegenüber ankommt., Informationsfluss sicherstellen: Botschaften zuhörer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.11.2024 - 05.11.2024, Berlin (DE)

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Der gute Start in Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat

Modul Training (27)

BESCHREIBUNG Die Aufgaben in Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat sind vielfältig und abwechslungsreich. Nehmen Sie aus diesem Praxis-Seminarviele wertvolle Tipps für Ihren guten Start mit. Sie erhalten zahlreiche Tools und Anregungen, um von B...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (761)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.07.2024 - 12.07.2024, Berlin (DE)

PREFERRED

Business Knigge für Führungskräfte

IFM Institut für Managementberatung GmbH (139)

Spielräume und Spielregeln in der Geschäftswelt, Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag, Natürliche Souveränität und Authentizität, Persönliche Wirkung und Wahrnehmung, Geschäftsfrau, Geschäftsmann, Geschäftspartner:in, Sichere Repräsentanz beim...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.04.2024 - 30.04.2024, Potsdam (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Datenschutz im Personalwesen

IFM Institut für Managementberatung GmbH (139)

Gesetzliche Grundlagen Entwicklung des Beschäftigtendatenschutzgesetzes, Besonderheiten durch die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), Neuerungen durch das BDSG-neu, Grundlinien der aktuellen Rechtsprechung, Individuelle Rechte in Bezug auf die Pe...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024, Berlin (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Vorfall-Praktiker (BSI)

PROKODA GmbH (28)

Einführung in das Cyber-Sicherheitsnetzwerk inkl. Rahmenbedingungen, Zusammenfassung der Inhalte des Basiskurses für Digitale Ersthelfer, Verhalten am Telefon incl. nicht technischer Maßnahmen, Gefährdungen und Angriffsformen und Übersicht über die a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 25.06.2024, Berlin (DE)

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Professionell verkaufen I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1286)

Neukunden akquirieren Zielkunden definieren., Telefonate vorbereiten., Telefonischer Erstkontakt., Terminvereinbarung am Telefon., Der erste Termin mit dem Kunden.   Strukturiertes Vorgehen im Verkaufsgespräch Der erste Eindruck: Ihre Wirkung au...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 28.08.2024 - 30.08.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Vertragsrecht im Einkauf: Praxisorientiert und intensiv

PAN Seminare (2)

Seminarinhalt Grundlagen des Rechts Welche Gesetze sind relevant und welche Regelungen enthalten sie? Welche Stellung nimmt das EU Recht ein? GmbH, AG, GbR, OHG und KG und deren Bedeutung im Rechtsverkehr, Vertragsschluss – rechtswirksam und ohne Tüc...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024, Berlin (DE)