Sprachen Seminare / Kurse in Köln

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7 Seminare / Kurse in Köln von 20 Anbietern zu Sprachen

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ProKomm (11)

Erwartung an den internen Support ? von mir, vom Gegenüber, Die Kunst zu unterstützen, ohne zu tadeln oder: Wertschätzung für die ?Dummen? Wie gebe ich Unterstützung, damit mein Kollege sie gut annehmen kann?, Verständliche Sprache im Support , Gesp...

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ProKomm (11)

Bedeutung reklamierender Kunden für das Unternehmen ? ?Beschwerde als Chance?, Ruhe bewahren ? auch eine Frage der Haltung, Kundenorientierte Gesprächsführung Fragetechniken, Zuhören, Überzeugende Sprache ist positiv ? die richtigen Worte finden , K...

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ProKomm (11)

Die Erwartungen des Kunden ? Meine Rolle als Kundendienstmitarbeiter, Die eigene Wahrnehmung sensibilisieren Mein Bild vom Kunden: Kundentypen erkennen, Selbstbild ? Fremdbild: Wie sehen mich die anderen? , Kundenorientierung in der Praxis: Vom Rech...

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ProKomm (11)

Mein Persönlichkeitsprofil Wer bin ich? Was tue ich?, Wie beeinflusst das mein Auftreten? , Fremdbild Mein erster Eindruck auf Fremde, So wirke ich auf Kunden, Mitarbeiter, Vorgesetzte,?, Die Kunst des konstruktiven Feedbacks , Die eigene Wirkung op...

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ProKomm (11)

Einstellung und Haltung: Was bestimmt meinen Verkaufserfolg?, Zielorientierte Aktivitätenplanung: Von der Adresse bis zum Auftrag, Grundlagen der Kommunikation Bedeutung der persönlichen Beziehung zum Kunden im Verkauf, Interpersonale Wahrnehmung am...

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ProKomm (11)

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ProKomm (11)

Meine Wirkung am Telefon optimieren Personenwahrnehmung - mein erster Eindruck, Die Stimme muss stimmen , Zentrale Werkzeuge der Kommunikation richtig einsetzen Kundenorientierte Haltung, Beziehungsebene gestalten, Verständnis sichern, Einsatz von F...

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