Service Des Seminare / Kurse in Köln

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Vom Service Desk zum innovativen IT-Service Center der Zukunft

Cegos Integrata GmbH (255)

Trainingsprogramm (Theorie Tag 1) Einführung und Sensibilisierung zum Thema Status Quo aktueller IT-Service Desk Strukturen, Was sind die aktuellen Herausforderungen im IT-Service Umfeld? Trends im IT-Service Desk Überblick über die ak...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 15.10.2024, Düsseldorf (DE)

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IT Service Management - Überblick

GFU Cyrus AG (113)

IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung, Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung, Op...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Service-orientierte Architekturen (SOA)

PROTRANET GmbH (67)

Nach dem Besuch dieser Fortbildung kennen Sie die mit Service-orientierte Architekturen (SOA) verbundenen Begriffe und Konzepte und haben einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen. Sie verstehen die Zusammenhänge aus organisatorischer, betrieb...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Köln (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Jira Service Management Cloud für Anwender

GFU Cyrus AG (113)

Einführung Abgrenzung Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management und Jira Align , Aufbau und Struktur Startseite, Navigation, Projekte, Vorgangstypen, Vorgänge, Workflow , Projektadministratoren, Agenten, Kunden und Bearbeiter, Benu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.07.2024, Köln (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Microsoft Dynamics 365 Field Service

PROTRANET GmbH (67)

Identifizieren von Schlüsselkomponenten, die an der Implementierung des Field Services beteiligt sind. Produkte und Dienstleistungen definieren, die an Kunden geliefert werden. Festlegen, welche Preisoptionen in bestimmten Szenarien verwendet wer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.08.2024 - 23.08.2024, Köln (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Atlassian Jira Service Management für Anwender

GFU Cyrus AG (113)

Ein Überblick, Rollen in JSD, Projekte, Das Kunden-Portal, Handhabung als Agent, Customer Notification, Workflows im JSD, Queue Management, SLA Metric, Confluence Knowledge Base, JQL im JSD, Automation, Reports

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024, Köln (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (255)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

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Microsoft Dynamics 365 Customer Service

PROTRANET GmbH (67)

Install and configure the customer service app Identify common customer service scenarios Complete a case resolution process Analyze customer service data Automate case management record processing Create and use knowledge articles Create and...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.05.2024 - 24.05.2024, Köln (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste

GFU Cyrus AG (113)

Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® Foundation for IT Service Management 24017

TÜV Rheinland Akademie GmbH (805)

Dieses zweitägige ITIL4 Training bietet Ihnen eine umfassende Einführung in den IT Service Management Lifecycle. Die Konzepte des IT Service Management der IT Infrastructure Library (ITIL®) und beschreiben den ITSM Lifecycle. Sie erfahren somit, wie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Atlassian Jira Cloud Administration Marketplace und Service Management

GFU Cyrus AG (113)

Diese Schulung wird auch als 2 Tages Schulungohne Marketplace und Service Management angeboten. Atlassian Cloud Grundlagen Unterschiede Cloud/Server/Datacenter, Atlassian Universum (Die Atlassian Toolchain), Atlassian Cloud Struktur, Benutzer-/ Gru...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.09.2024 - 02.10.2024, Köln (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Workshop: Windows Server Update Service Kurs (WSUS) 3.0

PROTRANET GmbH (67)

Die Pflege und Aktualisierung im Rahmen von Sicherheits- und kritischen Updates ist auch im Umfeld von Microsoft-Betriebssystemen von großer Bedeutung. Der Windows Update Service (WSUS 3.0) ist ein kostenloses Werkzeug für das Unternehmen. Nach diese...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024, Köln (DE)

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VMware Horizon Cloud Service: Deploy and Manage on Microsoft Azure

PROTRANET GmbH (67)

Am Ende des Kurses sollten Sie in der Lage sein, die folgenden Ziele zu erreichen: Beschreiben Sie die Architektur des Horizon Cloud Service auf Microsoft Azure Diskutieren Sie Horizon Cloud Service auf Microsoft Azure Netzwerkkonzepte Diskutieren...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 23.08.2024, Köln (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Running Containers on Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS)

tecRacer Consulting GmbH (3)

Erfahren Sie, wie Sie Kubernetes as-a-Service effizient auf AWS betreiben. Der Kurs bietet einen kompletten Einstieg mit praktischen Übungen für Amazon EKS. Kursinhalt 1. TagModule 0: Course IntroductionModule 2: Kubernetes FundamentalsHands-On Lab 1...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 10.07.2024, Düsseldorf (DE)

PREFERRED

Entwickeln von Lösungen für die generative KI mit Azure OpenAI Service (AI-050). 29546

TÜV Rheinland Akademie GmbH (805)

Azure OpenAI Service bietet Zugriff auf die leistungsstarken großen Sprachmodelle von OpenAI, z. B. GPT, das Modell hinter dem beliebten ChatGPT-Dienst. Diese Modelle ermöglichen verschiedene Lösungen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (Natura...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024, Köln (DE)

PREFERRED

Running Containers on Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Amazon EKS macht es Ihnen leicht, Kubernetes auf AWS zu betreiben, ohne dass Sie eine eigene Kubernetes-Steuerebene installieren, betreiben und warten müssen. In diesem Kurs lernen Sie Container-Management und Orch...

• Seminar / Kurs
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• 08.07.2024 - 10.07.2024, Düsseldorf (DE)

PREFERRED

SQL Server 2022/2019/2017/2016/2014 Analysis Service (OLAP) und Reporting

GFU Cyrus AG (113)

1.-2. Tag: Auch separat buchbar Grundlagen von OLAP (SSAS 2022/2019/2017/2016/2014) Was ist OLAP?, Business Intelligence, Data Warehouse, Management Information System, OLAP, OLAP versus OLTP, Der ETL Prozess, Extraktion, Transformation, Laden , De...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 21.06.2024, Köln (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Java Web Services mit JAX-WS

GFU Cyrus AG (113)

Java Web Service die Grundlagen Governance, SOA und Web Services, Web Service Description Language (WSDL), Simple Object Access Protocol (SOAP), Universal Description, Discovery and Integration (UDDI) , Java Web Service im Überblick Java API for XML...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024, Köln (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

XML Web Services

PROTRANET GmbH (67)

Sie kennen die Vor- und Nachteile von SOAP gegenüber anderen, vergleichbaren Verfahren (CORBA, DCOM, RMI etc.. Sie können die SOAP-Spezifikation 1.x detailliert beleuchten. Es werden diverse Real World Web Service Szenarien demonstriert und implement...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.08.2024 - 23.08.2024, Düsseldorf (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Kurs ITIL 4 Foundation

ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH (5)

Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus: Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements! In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Köln (DE)
• 15 weitere Termine verfügbar