Zertifizierter Marketing- und Vertriebsmanager (FH) - Seminar / Kurs von Akademie für modernes Marketing Inc. & Co. KG

Praxis Lehrgang für Marketing und Vertrieb. Tools, Strategien, Maßnahmen. Sofort umsetzbar.

Tag 1

Kundenbeziehungsmanagement

• Customer Relationship Management, Aufgabe und Zielsetzung
• Kundenzykluskonzept, die Phasen und mögliche Auswirkungen auf Prozesse
• Kundenbindungsstrategien sowie die dazugehörigen Instrumente
• Kundenrückgewinnungsstrategien
• Rückgewinnungsaktivitäten
• Rückgewinnungscontrolling
• Risiken von CRM
• Investitionsgütermarketing
• Verbrauchsgüter- und Dienstleistungsmarketing

Tag 2 Vertriebsprozess aus Anbietersicht

• Vertriebsstrategien, Vertriebsziele, Marktbearbeitungsstrategien
• Absatzkanäle und Vertriebspartner, Ressourcenzuteilung
• Ausarbeitung von Finanzierungsangeboten
• Erfolgsfaktoren der Angebotserstellung
• Gesprächsvorbereitung, Gesprächseröffnung
• Argumentationsphase Vereinbarung
• Verhandlung der Vertragsinhalte, Erstellung des Vertragsentwurfs
• Vertragsanpassungen, Vertragsabschluss
• Auftragsmanagement, Auftragsabwicklung, Lieferung/Versand
• After-Sales-Betreuung, Kundendienst, Nachbetreuung

Tag 3 Vertriebsprozess aus Kundensicht

• Beschaffungsstrategie, Produktstrategie
• Bezugsstrategien, Make or Buy
• Sourcing Management, Logistikstrategie
• Informationsmanagement, Lieferantenstrategie
• Preis- und Konditionenpolitik
• Aufbau der Aufbau- und Ablauforganisation
• Gestaltung der IT-Informationssysteme
• Requirement Management
• Problem- und Bedarfsmanagement
• Klassifikation und Priorisierung
• Marktanalyse, Beschaffungsmarketing
• Angebotsprüfung, Angebotsunterlagen
• Lieferantenauswahl
• Bestellmanagement, Produkte
• OEM, Dienstleistungen, Anlagen

Tag 4 Marketing-Basics

• Vertriebsprozess im Marketing-Mix
• Neue Trends im Marketing
• Prinzip der differenzierten Marktbearbeitung
• Grundnutzen und Zusatznutzen (USP)
• Branding, Marken & Corporate Identity
• Wettbewerbsorientierung
• Marketingstrategien
• Marktsegmentierung
• SWOT-Analyse, GAP-Analyse, Produktbwertungsverfahren
• Lebenszyklusanalyse mit Ableitung von Normstrategien
• Portfolioanalyse nach McKinsey
• Positionierungsanalyse/Imageanalyse
• Marketinginstrumente im Fokus des Vertriebsmanagements
• Kundenzufriedenheit (Entstehung und Management)

Tag 5 Soft Skills für Sales Manager

• Grundlagen der Kommunikation 
• Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
• Selbstbild und Fremdbild
• Entwicklung persönlicher Visionen und Umsetzung von Zielen
• Pacing/Rapport/Leading aus dem NLP
• Kommunikationsmodell Schulz v. Thun
• Wertefindung für den eigenen Selbstwert
• Feedback geben und annehmen lernen
• Überzeugungen mit dem "golden circle“ verkaufen
• Johari Fenster - wie sehen mich andere?
• Gute Verhandlungsführung durch Erkennen des Gegenübers - DISC Modell
• Erreichen von Zielen
• Erfolg durch meine persönlichen Antreiber
• Wirkung und Präsenz mit dem Elevator Pitch erreichen

Die Reihenfolge und die Menge der Inhalte können, je nach Gruppengröße und Gruppend

 

 

Lernziele

Folgende Vorteile erwarten Sie

Mit dieser Fachausbildung erlangen Sie praxisrelevantes Fachwissen und erprobte Instrumente und Methoden zur Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Sales-Fähigkeiten und des Sales-Managements. Erfolgreiche Praktiker und führende Berater informieren über folgende Schwerpunktthemen:

• Customer Relationsship Management
• Investitionsgütermarketing, Dienstleistungsmarketing, Verbrauchsgütermarketing
• Prozessorientierung im Vertrieb
• Vertriebsstrategien
• Markt- und Kundenplanung
• Geschäftsanbahnung
• Verhandlungsführung
• Vertriebscontrolling

Zielgruppen

Das Seminar richtet sich an

Sie sind mit Aufgabenstellungen im Sales und/oder Marketing betraut bzw. wollen sich als (angehende) Führungskraft die Bedeutung und Potentiale des strategischen Vertriebsmanagement vergegenwärtigen und für ihr Unternehmen erschließen? Dann wird dieser Lehrgang ihr Know-how auf den neuesten Stand bringen. Das Lehrgangskonzept ist auf die aktuellen Herausforderungen im Sales-Management maßgeschneidert.

• Unternehmer und Manager von Unternehmen
• Führungskräfte im Vertrieb, Marketing, Einkauf
• Verantwortliche und Projektmanager, die mit der Einführung, Umsetzung und Optimierung der vertrieblichen Geschäftsprozesse betraut sind
• Kommunikationsverantwortliche (intern/extern)