Vertriebsoffensive Bestandskunden - Seminar / Kurs von BTA Business Trends Academy GmbH

Bestehende Kundenbeziehungen sind häufig das Fundament des Umsatzes. Allerdings lohnt gerade hier eine differenzierte Betrachtung. Wie ist die Situation des Kunden, der Branche und des Kundenmarktes? Welchen Marktanteil hat unser Unternehmen beim Kunden? Welcher Kunde hat ein noch nicht erkanntes und ungenutztes Umsatzpotential, das sich dank der bestehenden Geschäftsbeziehung erschließen lässt? Welche Wettbewerber gibt es, und wie kann ich Hauptlieferant werden? Die Beantwortung solcher Fragestellungen steht am Beginn einer Vertriebsoffensive bei Bestandskunden.

• Kunden-, Wettbewerbs-, Verkaufsanalyse z. B. durch Marktforschung, Testkäufe, Zufriedenheitsbefragungen, Händler-/Distributoren-befragungen
• Analyse der bisher durchgeführten Vertriebsaktivitäten
• Festlegung konkreter Zielsetzungen für die Vertriebsoffensive bei Bestandskunden
• Verteilung auf Vertriebsteams/Verkäufer
• Methoden zur Potentialerkennung
• Festlegung der relevanten Kennzahlen
• Definition von verschiedenen Kundensegmenten
• Pull- oder Push-Strategie
• Entwicklung des Marktbearbeitungskonzepts
• Standards
• Entlohnungssysteme
• Führungsinstrumente
• CRM
• Meilensteine und Controlling
• Entwicklung

Auch als Impulsvortrag möglich:

• befreien Síe den Vertriebserfolg vom Zufall, Bausteine eines professionellen Vertriebsmanagements