Vertrieb Aufbau – Innen- und Außendienst erfolgreich organisieren und steuern

• Strategische Ausrichtung von Innen- und Außendienst
  • Moderne Rollenverteilung und klare Verantwortlichkeiten
  • Synergien zwischen Innen- und Außendienst gezielt nutzen
  • Hybride Vertriebsmodelle: Direkter Kontakt und digitale Touchpoints optimal kombinieren
  • Strategische Vertriebsplanung
    • Markt- und Kund:innenanalyse
    • Erschließung neuer Vertriebskanäle
    • Optimierung der Vertriebsorganisation
• Digitalisierung im Vertrieb – Nutzen Sie die digitale Transformation
  • Aktuelle Entwicklungen: Neue Vertriebskanäle, Plattformen und Tools
  • Datenbasierte Unterstützung bei Lead-Qualifizierung und Priorisierung
  • Automatisierung von Vertriebsaufgaben und Kundenkommunikation
  • Datengetriebene Kundenansprache entlang der Customer Journey
    • Kommunikation mit Kund:innen über Social Media, Bewertungsportale und mehr
  • DSGVO-konforme Kundenakquise im Netz
  • Effizientes Lead Management: Lead Nurturing, Scoring und Routing
  • Digitalisierung als Motor für Veränderungen
    • Change Management im Vertrieb
    • Integration von neuen Technologien und Methoden in die Vertriebskultur
• Prozessoptimierung im Vertrieb – Synergien schaffen
  • Effiziente Arbeitsteilung und reibungslose Übergaben zwischen Innen- und Außendienst
  • Motivation und Anreizsysteme für kollaborative Ziele
  • KPIs und OKRs im Vertrieb: Ziele definieren und Erfolg messbar machen
  • Aufbau einer Sales-Enablement-Strategie
  • Aufbau erfolgreicher und agiler Vertriebsteams
    • Vernetzung von Innen- und Außendienst
    • Kund:innenorientierung als Schlüssel zum Erfolg
  • Qualitätsmanagement im Vertrieb: Sicherstellen, dass Ihre Prozesse effektiv und nachhaltig sind

Lernziele

Für den langfristigen Vertriebserfolg ist ein optimales Zusammenspiel von Innen- und Außendienst entscheidend. Während der Innendienst Kontakte über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle betreut, steht der Außendienst im direkten Austausch mit Kund:innen. Eine moderne Vertriebsorganisation muss diese Bereiche effizient verzahnen, digitale Möglichkeiten sinnvoll nutzen und Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln, um den steigenden Anforderungen von Markt und Kund:innen gerecht zu werden.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Innen- und Außendienst strategisch ausrichten, Vertriebsprozesse effizient gestalten und digitale Unterstützungsmöglichkeiten gezielt einsetzen. Sie beschäftigen sich mit der Optimierung von Rollen, Schnittstellen und Vertriebsstrukturen, erschließen Potenziale moderner Vertriebskanäle und entwickeln Ansätze für eine leistungsfähige und zukunftsorientierte Vertriebsorganisation.

Zielgruppen

Vertriebsleiter:innen, Führungskräfte im Vertrieb, Teamleiter:innen von Innen- und Außendienst sowie Sales Manager:innen, die ihre Vertriebsstruktur strategisch weiterentwickeln und die Zusammenarbeit optimieren möchten.