Verkaufstraining: Der verkaufsorientierte Innendienst - Seminar / Kurs von ProKomm

Inhalte

  • Die Kunden, ich und andere - eine Standortbetrachtung
    • Reaktiv ab- und zuarbeiten oder proaktiv entwickeln - meine Gestaltungsmöglichkeiten im Vertriebsinnendienst
    • Rollenklarheit erlangen: Welchen Anspruch habe ich? Was erwarten die Kunden und der Außendienst von mir?
  • Zusätzliche Umsätze aus eingehenden Gesprächen "mitnehmen"
    • Der Blick über den Tellerrand - was kann der Kunde noch gebrauchen?
    • Kundendatenpflege als möglicher Umsatz-Multiplikator
    • Kluges Empfehlungsmarketing
    • Cross- und Upselling
    • Verkaufsaktionen ansprechen
  • Gesprächsstruktur im Zusatzverkauf
  • Schnelle Einstiege, gut vorbereitet
    • Wann spreche ich den Kunden an?
    • Wie spreche ich ihn an? - Brückenformulierungen, Gesprächsaufhänger und offene Fragen
  • Einstieg in die Bedarfsermittlung
    • Zielführend Fragen stellen
    • Antworten hören und verwenden
  • Angebote und Anliegen mit "knackigen" Nutzenargumenten formulieren
  • Gute Reaktionen auf "Klassiker-Einwände"
  • Abschlussfragen und elegante Ausstiegsformulierungen
  • Zusatzverkauf in der Anwendung: Praxissimulationen
  • Persönliche Fortschrittsplanung

 

Übrigens: Dieses Training führen wir auch als Inhouse-Projekt in Ihrem Unternehmen durch ? maßgeschneidert auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse (Termin und Preis auf Anfrage). Sprechen Sie uns an und fragen Sie uns nach einem Angebot.

Lernziele

Der Verkaufsinnendienst bietet viele Chancen, Kundenbeziehungen zu stärken und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern. Ob Sie im Team mit einem Außendienst zusammenarbeiten oder ganz eigenverantwortlich agieren, Erfolgshebel gibt es viele und sie sind oft einfach zu drücken.

In diesem Training lernen Sie, was Sie als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst erfolgreich macht und wie leicht Sie mit etwas System zusätzliche Umsätze generieren können.

Zielgruppen

Innendienstmitarbeiter, die mehr aus ihren eingehenden Kundenkontakten heraus holen möchten.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Köln, DE
05.11.2019 - 06.11.2019 09:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›
24.03.2020 - 25.03.2020 09:00 - 17:00 Uhr 16 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5277936

Termine

  • 05.11.2019 - 06.11.2019

    Köln, DE

  • 24.03.2020 - 25.03.2020

    Köln, DE

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