Verhandlungstechniken – Gespräche strategisch führen und sicher abschließen

• Grundlagen professioneller Verhandlungsführung
  • Ziele und Struktur professioneller Verhandlungen
  • Bedeutung von Vorbereitung und Strategie
  • Das eigene Verhandlungsminimum und Verhandlungsmaximum definieren
  • Interessen und Ziele der Verhandlungspartner:innen analysieren
  • Mentale Vorbereitung und professionelles Auftreten
• Verhandlungsmodelle und Verhandlungsstrategien
  • Grundlagen unterschiedlicher Verhandlungsansätze
  • Das Harvard-Konzept
  • Distributive und integrative Verhandlungsführung
  • Win-Win-Ansätze und Interessenausgleich
  • Situationsgerechte Auswahl von Verhandlungsstrategien
• Kommunikation und Psychologie in Verhandlungen
  • Gesprächssteuerung durch Fragetechniken
  • Aktives Zuhören in Verhandlungssituationen
  • Wirkungsvoll argumentieren und Interessen vertreten
  • Wahrnehmungsfehler und psychologische Effekte in Verhandlungen
  • Bedeutung von Körpersprache, Mimik und Gestik
  • Small Talk und professioneller Beziehungsaufbau
• Umgang mit schwierigen Verhandlungssituationen
  • Umgang mit unfairen Taktiken und Killerphrasen
  • Schwierige Verhandlungspartner:innen professionell steuern
  • Umgang mit Emotionen und Widerständen
  • Deeskalation in angespannten Situationen
  • Souveränität unter Druck bewahren
• Preis- und Konditionenverhandlungen erfolgreich führen
  • Besonderheiten von Preisverhandlungen
  • Preise professionell argumentieren und verteidigen
  • Verhandlungsspielräume erkennen und nutzen
  • Abschlusssignale erkennen
  • Ergebnisse und Vereinbarungen verbindlich sichern
• Digitale Verhandlungen und Praxistransfer
  • Besonderheiten digitaler Verhandlungen per E-Mail und Video-Call
  • Wirkung und Gesprächsführung in digitalen Verhandlungen
  • Typische Fehler in virtuellen Verhandlungen
  • Analyse praxisnaher Verhandlungssituationen

Lernziele

Verhandlungen gehören zum beruflichen Alltag, ob mit Geschäftspartner:innen, Kund:innen oder im eigenen Team. Professionelle Verhandlungsführung ist ein entscheidender Hebel, um Ihre Ziele zu erreichen und tragfähige Vereinbarungen zu treffen. Dazu benötigen Sie eine zielgerichtete Vorbereitung, Kenntnisse über verschiedene Verhandlungsstile und ein Verständnis für die typischen Phasen einer Verhandlung.

In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie Verhandlungen systematisch planen, souverän führen und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen. Sie machen sich mit bewährten Methoden wie dem Harvard-Konzept vertraut, trainieren wirksame Kommunikationstechniken und lernen, auch bei harten Verhandlungen und im Umgang mit unfairen Taktiken Ihre Interessen erfolgreich durchzusetzen.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter:innen sowie Mitarbeitende aus Einkauf, Vertrieb und Personal, die ihre Verhandlungskompetenz systematisch auf- und ausbauen möchten.