Utility Executive Circle (UTEC) - "Kunden auf allen Wegen erreichen - Die Multi-Channel-Strategie im Energiemarkt" - Seminar / Kurs von Böcker Ziemen Management Consultants GmbH & Co. KG

Inhalte

Social Media, E-Mails, Briefe, Anzeigen, Shops, Telefon, Außendienst - Die Kontaktmöglichkeiten zwischen Energieversorgern und Kunden werden immer vielfältiger. Die Konsequenz daraus ist, dass das Kommunikationsverhalten von Kunden immer schwerer abzuschätzen ist und es Anbietern  folglich zunehmend schwerer fällt, sich darauf einzustellen. Kunden nutzen gerne die Wege, die ihnen passen und bei denen sie sich sicher fühlen.  Aus diesem Grund wird es für Unternehmen im Energiemarkt immer wichtiger, die Stärken und Schwächen der verschiedenen Möglichkeiten zu kennen, um  auf die richtigen Kontaktkanäle zum Kunden zu setzen.

Gemeinsam mit hochrangigen Experten aus dem Energiemarkt und Ihnen möchten wir deshalb diskutieren:

  • Wie wird sich die Kommunikation mit dem Kunden verändern?
  • Welche Wege zum Kunden funktionieren heute und in Zukunft?
  • Was sind die Stärken und Schwächen der verschiedenen Kommunikationskanäle?
  • Wie kann das Zusammenspiel der verschiedenen Kontaktmöglichkeiten optimiert werden?

Lernziele

UTEC (Utility Executive Circle) ist eine Abendveranstaltung für Führungskräfte der Energiebranche. Ziel ist es, einen Erfahrungsaustausch zu hochaktuellen branchenspezifischen Themen zu ermöglichen. UTEC findet drei bis vier Mal im Jahr in Köln im Hotel im Wasserturm statt. Als Diskussionspartner werden in der Regel drei namhafte Vertreter hochkarätiger Unternehmen der Energiebranche eingeladen.

Durch die Veranstaltung führt der erfahrene Moderator Prof. Dr. Jens Böcker.

Falls Sie ein spezifisches Thema im Rahmen einer UTEC Veranstaltung thematisieren möchten, kommen Sie gerne auf uns zu (Tel. 0228 / 972799 70). Für interessante Themen- und Veranstaltungsvorschläge sind wir jederzeit offen.

SG-Seminar-Nr.: 1551644

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