User Experience als Erfolgsfaktor - UX strategisch nutzen - Seminar / Kurs von GFU Cyrus AG

War gute User Experience vor ein paar Jahren noch ein nice-to-have Aspekt, so ist sie mittlerweile zu einem klaren must-have geworden. Dies gilt sowohl im business to customer, aber auch im business to business Kontext. Vielen Firmen fehlt es jedoch an einem tiefgreifenden Verständnis, wie man User Experience in die etablierten Prozesse, wie Beispielsweise SCRUM, integrieren kann oder das Unternehmen nutzerzentrierter ausrichtet. Wie garantiert man eine hochwertige User Experience? Welche konkreten Aktivitäten verbergen sich hinter der Bezeichnung UX? Welche Vorteile bieten nutzerzentrierte Prozesse für mein Unternehmen? Dieses Seminar thematisiert die Grundlagen moderner UX Prozesse, wie z.B. Design Thinking, und erläutert, wie man mit deren Hilfe erfolgskritische Fragen beantworten kann. Von besseren Spezifikationen über unique selling points bis zu mehr Kundenzufriedenheit profitieren alle Säulen einer klassischen Organisationsstruktur von einer nutzerzentrierten Arbeitsweise.

• Einordnen von UX
  • Was macht gute UX aus?
  • Vergleich mit agilen Prozessen
  • UX ist nicht gleich UX - verschiedene Tätigkeiten benötigen verschiedene Expertise
• Mehrwert durch UX
  • UX in der Experience Economy
  • Design Thinking in aller Munde
  • Vorteile nutzerzentrierter Arbeitsweisen
  • Mehrwert und Unique Selling Points durch UX-Strategie
  • Produktgestaltung auf Basis von UX-Erkenntnissen (Top-Down vs. Bottom-up)
• UX Methoden
  • Anforderungsanalysen durchführen
  • Personas als Wissensvermittlung
  • Lösungsfindung durch Ideation
  • Prototyping etablieren
  • Nutzerstudien richtig durchführen
• Erfahrungsaustausch
  • Wann sollte man welche UX Methoden einsetzen?
  • Best practices aus der Wirtschaft
  • UX im Unternehmen etablieren - was fehlt um SCRUM mit UX zu vereinbaren?
  • Q&As