Update Kundenkorrespondenz - Seminar / Kurs von partnerteams GmbH & Co. KG

Inhalte

Prägnant, klar und empfängerorientiert zu schreiben wird immer wichtiger. Egal, ob interne E-Mails, die Kommunikation mit Dienstleistern oder Kunden – hier geht es um wirkungsvolle Korrespondenz. Treffsicher zu schreiben spart Zeit und vermeidet Missverständnisse und Unsicherheiten.

  • Was sind die wichtigsten formalen Vorgaben?
  • Welche Standards sind heute unbedingt zu berücksichtigen?
  • Was macht eine E-Mail individuell?
  • Wie kann ich mein Schreibtempo oder die Prozesse in meinem Unternehmen/Bereich optimieren?
  • Wie beantworte ich Beschwerden wertschätzend und ohne verstaubte Floskeln?

Lernziele

  • Sie können klare und gewinnende Texte schreiben
  • Sie vermitteln Ihren Kunden, warum etwas nicht geht – sie werden esverstehen...
  • Sie wissen, worauf es in der modernen, schriftlichen Kommunikation wirklich ankommt

Zielgruppen

Alle Menschen, die in schriftlicher Korrespondenz mit Kunden stehen.

SG-Seminar-Nr.: 1687233

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