Texte für besondere Anlässe – Professionell und situationsgerecht schreiben

• Sprache, Stil und Tonalität
  • Markenstimme und Tonalität entwickeln
  • Modern und adressatengerecht formulieren
  • Aufmerksamkeit durch gelungene Einstiege erzeugen
  • Verständlich und prägnant schreiben
  • Typische Fehler des Textens erkennen und vermeiden
• Wirkung von Sprache verstehen
  • Leser:innenorientierung in der schriftlichen Kommunikation
  • Wirkung von Wortwahl und Formulierungen
  • Storytelling in der Kundenkommunikation
  • Emotionen und Sachlichkeit angemessen einsetzen
• Schreiben für besondere Anlässe
  • Der Anlass bestimmt den Stil: Einfühlungsvermögen und Situationsverständnis beim Schreiben
  • Einladungen und Grußbotschaften formulieren
  • Jubiläen und Festanlässe kommunikativ begleiten
  • Weihnachts- und Anlassschreiben modern gestalten
• Schwierige Kommunikationssituationen meistern
  • Reklamationen professionell beantworten
  • Sensible und kritische Themen adressieren
  • Kondolenzschreiben angemessen formulieren
  • Die passende Haltung für unterschiedliche Anlässe finden
• Professionelle digitale Korrespondenz
  • E-Mail-Etikette und moderne Geschäftskorrespondenz
  • Digitale Kommunikationsstandards
  • Effiziente und zielorientierte Formulierungen
• Schreibwerkzeuge und Künstliche Intelligenz (KI)
  • Nachschlagewerke und digitale Hilfsmittel nutzen
  • KI-Textgeneratoren als Schreibassistenz einsetzen
  • Chancen und Grenzen von KI im Schreibprozess
  • Texte prüfen und optimieren

Lernziele

Schriftliche Kommunikation ist ein entscheidender Baustein für eine stabile Kund:innenbeziehung und ein positives Unternehmensimage. Oft jedoch wirken Anschreiben austauschbar und schaffen keine persönliche Bindung. Unverwechselbare Briefe an Kund:innen und anlassbezogene Texte zu schreiben, ist eine erlernbare Fähigkeit, die Ihre Kommunikation auf ein neues Level hebt.

In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen praxisorientierte Techniken zum Verfassen unterschiedlicher Schreiben an Ihre Kund:innen. Lernen Sie, Ihre Korrespondenz stilsicher, wirkungsvoll und sympathisch zu gestalten, um einen professionellen und nachhaltigen Eindruck zu hinterlassen.

Zielgruppen

Mitarbeitende aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Assistenz, die ihre schriftliche Kund:innenkommunikation professionalisieren und wirkungsvoller gestalten möchten.