Telefontraining für Auszubildende - Seminar / Kurs von BBZ Mitte GmbH

Inhalte

  • Bedeutung des Telefons als Visitenkarte des Unternehmens
  • Professionelles Beziehungsmanagement am Telefon
  • Wirkung auf den Anrufer
  • Die goldenen Regeln für ein professionelles Telefonat
  • Dos & Don’ts am Telefon
  • Aussagekräftige Telefonnotizen
  • Telefonieren in der Praxis: richtig melden, kommunizieren, verbinden und positiv verabschieden

Lernziele

Wie begrüßt man Kunden am Telefon richtig? Warum ist der erste Eindruck am Telefon so wichtig für das Image Ihres Unternehmens und wie ist das Verhalten gegenüber schwierigen Gesprächspartnern? Das Telefon ist für Anrufer die wichtigste Visitenkarte eines Unternehmens und oftmals der erste Kontakt zwischen potentiellen Kunden und Unternehmen. Da versteht es sich von selbst, dass Unternehmen nicht irgendjemanden an das Telefon setzen, sondern nur die Mitarbeiter und Auszubildenden, die ein Telefontraining durchlaufen haben.

Mit Hilfe dieses Workshops wird den Auszubildenden die Bedeutsamkeit des Telefonierens in der beruflichen Praxis nähergebracht. Neben dem Verständnis ihrer Rolle als „hörbare Visitenkarte“ ihres Unternehmens werden die Azubis in zahlreichen praktischen Übungen trainieren, ihre Scheu vor dem betrieblichen Telefon zu verlieren. Der Workshop vermittelt eine Grundlage für den sicheren Umgang am Telefon und ermöglicht durch gemeinsame Reflexion mit den anderen Teilnehmern, einen eigenen individuellen Kommunikationsstil zu entwickeln – professionell, aber immer auch authentisch.

Zielgruppen

Alle Berufsanfänger und Auszubildende, die mit den Kunden am Telefon Kontakt haben.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Petersberg, Kreis Fulda, DE
12.10.2021 09:00 - 16:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5168419

Termine

Preise inkl. MwSt. Es können Gebühren anfallen. Für eine exakte Preisauskunft wählen Sie bitte einen Termin aus.

Jetzt buchen ›
Seminar merken ›

Semigator berücksichtigt

  • Frühbucher-Preise
  • Last-Minute-Preise
  • Gruppenkonditionen

und verfügt über Sonderkonditionen mit einigen Anbietern.

Der Anbieter ist für den Inhalt verantwortlich.

Über Semigator mehr erfahren

  • Anbietervergleich von über 1.500 Seminaranbietern
  • Vollständige Veranstaltungsinformationen
  • Schnellbuchung
  • Persönlicher Service
Datum Uhrzeit Dauer Preis
Petersberg, Kreis Fulda, DE
12.10.2021 09:00 - 16:00 Uhr 8 h Jetzt buchen ›