Telefontraining - Seminar / Kurs von FON Institut Seminarzentrum für Sprache und Stimme

Erfolgreich telefonieren – Sprechtechnik am Telefon

Inhalte

Am Telefon kann man nicht durch eine ansehnliche Erscheinung oder ein freundliches Gesicht punkten. Kompetenz und Freundlichkeit müssen durch eine weiche, klangvolle Stimme hörbar werden. Die schlechtere Akustik und der fehlende Blickkontakt verlangen zudem eine deutliche Artikulation. Der Hörer soll sich durch das Telefontraining trotz Entfernung direkt angesprochen fühlen. Schlichte Sachlichkeit wirkt übers Telefon oft unfreundlich, aber auch auswendig gelernter Sing-Sang kommt nicht gut an.

  • Haltung im Sitzen (Umgang mit Verspannungen, Präsenz am Telefon)
  • Atemtechnik (Vermeiden von Schnappatmung)
  • Artikulation (Deutlichkeit, akzentfreies und dialektfreies Sprechen)
  • Modulation (Freundlichkeit und Kompetenz durch Betonung und Sprachmelodie), Transfer in den Alltag
  • Arbeit an berufsspezifischen Übungstexten

Lernziele

Ziel des Telefontraining Seminars ist die technischen Voraussetzungen zu erarbeiten, die zu einer freundlichen, natürlichen und kompetenten Ausstrahlung am Telefon führen. Ein weiteres Ziel besteht darin, durch ein individuelles Übungsprogramm Überlastung vorzubeugen.

Zielgruppen

Um individuell arbeiten zu können, ist die Teilnehmerzahl auf 6 Teilnehmerinnen und Teilnehmer beschränkt.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Dauer Preis
Stuttgart-Ost, DE
10.12.2021 09:30 - 16:30 Uhr 6 h Mehr Informationen > Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5704963

Anbieter-Seminar-Nr.: 5704963

Termine

  • 10.12.2021

    Stuttgart-Ost, DE

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