Telefontraining - Seminar / Kurs von GARP Bildungszentrum e. V.

Inhalte

Das Telefon als Kommunikationsmittel Wie schaffe ich eine positive Gesprächsatmosphäre? Erfolgreiche Rhetorik am Telefon Engagiertes und aktives Zuhören Erfolgreiche Telefongespräche durch Stimme und Sprache Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens Wie melde ich mich am Telefon? Optimierung der Servicequalität Wettbewerbsvorsprung durch Servicequalität am Telefon Mehr Erfolg durch freundliche und damit erfolgreiche Telefongespräche Rhetorik am Telefon Wie formuliere ich partnerbezogen Fragetechniken Positiv formulieren Kundenbetreuung und Akquisition am Telefon Kundengespräche professionell führen Gezieltes Telefonieren durch Fragetechniken Erfolgreiches Beschwerdemanagement am Telefon Wie werden unzufriedene Kunden durch professionelles Beschwerdemanagement zu treuen Kunden? Mit aufgeregten und verärgerten Kunden richtig umgehen

Zielgruppen

Mitarbeiter, die ihre Telefonkontakte optimieren und durch zielgerichtete Kommunikation die Servicequalität am Telefon verbessern wollen

Termine und Orte

Datum Preis
Nürtingen, DE
08.12.2020 Jetzt buchen ›
14.04.2021 Jetzt buchen ›
30.09.2021 Jetzt buchen ›
Plochingen, DE
23.09.2020 Jetzt buchen ›
21.06.2021 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5432512

Anbieter-Seminar-Nr.: 4672454662353168424E67616F375038646A6F46672F

Termine

  • 23.09.2020

    Plochingen, DE

  • 08.12.2020

    Nürtingen, DE

  • 14.04.2021

    Nürtingen, DE

  • 21.06.2021

    Plochingen, DE

  • 30.09.2021

    Nürtingen, DE

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