TÜV NORD QM-Factory: 8D-Prozess zur Reklamationsbearbeitung (2021) - Seminar / Kurs von TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Methode zur Problemlösung und nachhaltiger Fehlervermeidung

Inhalte

Bedeutung und Verantwortung für QualitätVergleich von ProblemlösungsprozessenAblauf und Methoden im 8D-Prozess- Situationsanalyse, IST/IST-Nicht - Ishikawa - 5 Why - Technischer Root Couse (TRC) und Management Root Couse (MRC)Fallbeispiel zur Handhabung der 8D-ToolboxAnwendung auf einen konkreten Fall (mit 8D-Toolbox)Maßnahmenableitung und WirksamkeitsprüfungPräsentation und Interpretation der ErgebnisseBest Practice/Lessons LearnedVoraussetzung:Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.Abschluß:Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD AkademieHinweise:

Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte zum Seminar ein Laptop und das VDA Bandes ?8D-Problemlösung in 8 Disziplinen" mit. Für die Praxisübungen erhalten Sie Excel Tools. 

Bitte informieren Sie sich über weitere Core Tools in unserer TÜV NORD QM-Factory.

Lernziele

In unserem 8D-Report-Seminar lernen Sie die wichtigsten Grundlagen und Inhalte für einen strukturierten Reklamationsprozess anhand des VDA Bandes ?8D-Problemlösung in 8 Disziplinen? kennen. Hierzu werden die empfohlenen Methoden Situationsanalyse, IST/IST-Nicht, Ishikawa und 5 Why sowie Technischer-Rootcouse TRC und Management-Rootcouse MRC in den jeweiligen Schritten behandelt. Mit dem 8D-Prozess werden Produktfehler erkannt und auf ihre Ursache zurückgeführt. Das unterstützt Sie bei der nachhaltigen Vermeidung bereits erkannter und analysierter Fehler. Mit der Einführung des 8D-Reports erfüllen Sie die konkreten Lieferantenanforderungen entsprechend der IATF 16949, der Automobilhersteller (OEM) und gesetzlicher Forderungen aus der Produzentenhaftung BGB § 823.Dieses Qualitätswerkzeug führt zur Senkung der internen Fehlerkosten und erhöht somit die Kundenzufriedenheit. Unsere Trainerinnen und Trainer werden mit den Teilnehmenden die entsprechenden Qualitätswerkzeuge und -methoden in den jeweiligen Schritten behandeln. Zur Umsetzung erhalten Sie entsprechende Excel-Tools und lernen, die Methoden anhand von Praxisbeispielen anzuwenden. Zum Abschluss der 8D-Report-Schulung stufen Sie den Reifegrad Ihres 8D-Reportes nach den Excellence-Empfehlungen des VDA-Bandes ein. Hierzu bewerten Sie Elemente D1 bis D8. Diese Praxisübungen geben Ihnen und Ihrem Team mehr Sicherheit, um eine hohe Qualität Ihrer 8D-Reporte zu erreichen.Profitieren Sie vom Erfahrungsaustausch mit den anderen Seminarteilnehmenden und unseren Expertinnen und Experten. Es wird auf Ihre Fragen eingegangen und es werden fundierte Hinweise für die direkte Umsetzung in Ihrem Unternehmen gegeben. Durch den Workshop-Charakter und die Arbeit mit Ihren Laptops erhalten Sie direkt verwertbare Lösungen.

Zielgruppen

Diese Veranstaltung richtet sich an Mitarbeitende aus dem Qualitätsmanagement und der Qualitätssicherung, die Reklamationen aufnehmen und bearbeiten. Qualitätsbeauftragte und Qualitätsmanager, die den Reklamationsprozess begleiten und 8D-Teams moderieren, sind ebenfalls angesprochen.

Termine und Orte

Datum Uhrzeit Preis
Hannover, DE
12.04.2021 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
28.10.2021 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
Köln, DE
07.05.2021 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
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Leipzig, DE
25.10.2021 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
München, DE
16.02.2021 09:00 - 16:30 Uhr Jetzt buchen ›
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Stuttgart, DE
24.02.2021 09:00 - 16:00 Uhr Jetzt buchen ›
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SG-Seminar-Nr.: 5593457

Anbieter-Seminar-Nr.: 558017

Termine

  • 16.02.2021

    München, DE

  • 24.02.2021

    Stuttgart, DE

  • 12.04.2021

    Hannover, DE

  • 07.05.2021

    Köln, DE

  • 20.07.2021

    München, DE

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