SwyxECR - Seminar / Kurs von ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH

Inhalte

Dieser 1-tägige Kurs vermittelt das nötige Wissen für den Aufbau von Call Routing Skripten mit dem Call Routing Manager und Graphical Script Editor. Dieses Seminar ist eine Voraussetzung zur Weiterqualifizierung zum Partnerstatus Silver oder Gold Partner. Der Kurs schließt mit einem online Test ab.

Kursinhalt

• Allgemeines zum Thema Call Routing• Unterschiede Regelassistent vs. Grafischer Script Editor (GSE)• Umgang mit dem Call Routing Manager• Grundstruktur eines GSE Skriptes• Gestaltung eines Call Routing mit dem Regelassistenten• Gestaltung eines Call Routing mit dem GSE (Schwerpunkt)• Vorstellung und Gestaltung von vielen praktischen Beispielen zum Einsatz beim Kunden

Kursinhalt

Es richtet sich an Netzwerktechniker und Telefonie-Experten, die bereits die Swyx Technical Associate Zertifizierung erlangt haben und ihr Wissen bezüglich Call Routing erweitern wollen. Dieses Seminar dient der Vorbereitung zur Zertificierung zum Swyx Technical Professional (SCTP) und Swyx Technical Expert (SCTE).

Kursinhalt

Für die erfolgreiche Teilnahme an diesem Kurs sind der erfolgreiche Besuch des SwyxWare Autorisierung (Version 11) sowie umfassende PC-, Netzwerk-, Telefonie- und WindowsKenntnisse notwendig. Darüber hinaus sollte der Teilnehmer Vorstellungen über Call Routing Beispiele von seinen Kunden mitbringen.

SG-Seminar-Nr.: 5289014

Anbieter-Seminar-Nr.: SWEC

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