Spezialwissen Vertrieb und Vertriebsmanagement Chemnitz - Seminar / Kurs von BDEW Akademie

Inhalte

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse über einen systematischen Aufbau sowie die Aufgabenstruktur des Vertriebes speziell in EVU.

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27.- 29. November 2018 in Chemnitz 04.- 06. Juni 2018 in Magdeburg

5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen

• Sie erhalten wichtige Tipps zur Kundenanalyse, -gewinnung und -bindung • Sie erfahren, wie Sie Wechselquoten minimieren und neue Märkte erschließen • Sie bekommen durch den Gastredner von CURSOR tiefen Einblick in CRM-Tools und deren Möglichkeiten • Sie können anschließend offline und online Herausforderungen in der Vertriebsorganisation meistern • Sie werden Profi in der Vertriebssteuerung

Referenten

  • Lothar Keite Institut effibrain.
  • Jürgen Heidak CURSOR Software AG

Programm

Dienstag, 27. November 2018

9.00 Uhr Seminarbeginn, Begrüßung, Organisation

Vertrieb im EVU » Grundverständnis » Stufen des Vertriebs

1. Planung » Ziel, Grundlagen ( GuV ) und Jahresplanung » Mittelfristige Vertriebsplanung » Wettbewerbsanalyse » Zielsetzung für Vertriebsführung

11.00 Uhr Kaffeepause

11.15 Uhr

2. Kundenauswahl » Kundenanalyse als Fundament » Neurosales und Kundengruppen

»Kundenzufriedenheit als Leitschnur

13.30 Uhr Mittagessen

13.50 Uhr

3. Argumentation - Wie überzeugen wir unsere Kunden? » Interesse der Kunden » EmotAiounf ale ladung » Differenzierte Ansprache » Abstimmung Angebote - Kunden

15.30 Uhr Kaffeepause

15.45 Uhr

- Wie entsteht Kundenbindung? » Besonders erfolgreiche Unternehmen » Abstimmung Vermarktung - Kunden » Angebots-Erweiterung? Wie? » Vertriebskooperationen als Weg

- Synchronisation der Maßnahmen: Beschaffung, Marketing, Vertrieb

Zusammenfassung erster Tag

17.15 Uhr Ende des Seminartages/im Anschluss gemeinsames Abendessen - Netzwerken & Kontakte knüpfen

Mittwoch, 28. November 2018

9.00 Uhr

4. Verkauf - Wie gehen wir vor? » 3 Zielgruppen: Haushalte, Gewerbe, Key Accounts » 3 “R`s” als Aufgabe: Retention, Recruitment, Recovery

- Ziel A: Minimierung Wechselquote » Welche Kunden sind besonders interessant? » Warum bleiben Kunden? » Kunden-Kontaktpunkt-Analyse » Koordinierte Betreuung Innen- und Außenorganisation

10.45 Uhr Kaffeepause

11.00 Uhr

- Ziel B: Gewinnung neuer Kunden » Erfordernis Akquisition » Vorgehen und Kundendialog

- Ziel C: Erschließen neuer Märkte » Angebot erweitern

- Ziel D: Kunden-Rückgewinnung Kombination: Vertriebsaufgaben und Zielgruppen

11.00 Uhr Mittagessen

13.35 Uhr

- Systematisches Vorgehen zur Zielerreichung » Anreize im Vertrieb; Team-Selling » Grundlagen CRM, Ausblick Social-CRM

15.00 Uhr Kaffeepause

15.15 Uhr

Fallbeispiel: CRM in der Praxis

Zusammenfassung zweiter Tag

17.15 Uhr Ende des Seminartages/im Anschluss gemeinsames Abendessen

Donnerstag, 29. November 2018

8.30 Uhr

- Vertriebsorganisation » Herausforderung offline - online » Verkaufsabschluss und -abwicklung » Kundenbetreuung und Kundencenter » Geschicktes Multichannel-Management

9.45 Uhr Kaffeepause

10.15 Uhr

5. Ergebnisse » Vertriebssteuerung » Zielorientierung: Plan - Ist; Marge, Neukunden, Wechselquote » Vertriebscontrolling » Quantitative und qualitative Ziele » Vertrieb realisiert Wertschöpfung

12.00 Uhr Mittagessen

12.50 Uhr

Ganzheitliches Vertriebskonzept » Systematisches Vorgehen » Bausteine zum Erfolg » EVU im Wettbewerb

14.00 Uhr Ende des Seminars

Lernziele

Der Vertrieb ist aktuell zur wichtigsten Aufgabe der EVU geworden, denn bestehende Kunden müssen gebunden und neue Kunden gewonnen werden.

Die zentralen Fragen sind: • Wie kann die Wechselquote gering gehalten werden? • Wie können wir im Gewerbebereich weiter bestehen? • Wie können die Key Accounts gebunden werden?

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Kenntnisse über einen systematischen Aufbau sowie die Aufgabenstruktur des Vertriebs speziell in EVU. Mit dem hier angeeigneten Fachwissen und hilfreichen Praxistipps gelingt Ihnen langfristig eine erfolgreiche Vermarktung!

Zielgruppen

• Leiter Vertrieb • Mitarbeiter und Verantwortliche für Vertrieb und Vertriebsplanung • Kundenmanagement • Geschäftsführer in der Energieund Wasserwirtschaft

Termine und Orte

Datum Preis
Chemnitz, Sachsen, DE
27.11.2018 - 29.11.2018 Jetzt buchen ›

SG-Seminar-Nr.: 5158364

Termine

  • 27.11.2018 - 29.11.2018

    Chemnitz, Sachsen, DE

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