Soziale Kompetenz in Münster - Seminar / Kurs von Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG

Erfolgreiche Gespräche führen:

Wie kommuniziere ich? Selbstreflexion der inneren Einstellung Den eigenen Kommunikationsstil kennen: Wo stoße ich in Gesprächen immer wieder auf Konflikte Selbst- und Fremdwahrnehmung: unbewusste Kommunikationsmuster Kompetenztraining und Sozialkompetenz Empathiefähigkeit schulen zur Verbesserung der sozialen Kompetenz

Grundlagen einer optimaleren Kommunikation:

Sach- und Beziehungsebene unterscheiden Steigerung der Menschenkenntnis: die verschiedenen Menschenbilder Gesprächssteuerung durch Fragetechniken – das eigene Verhalten steuern Die wichtigsten Kommunikationsfallen Wie kommuniziere ich konfliktfrei? Botschaften: Ich-, Sie- und Wir-Botschaften Aktives Zuhören

Schwierige Gesprächssituationen: Der Umgang mit Gefühlen:

Die wichtigsten „Soft Factors“: Gefühle verbergen oder zeigen? Taktisch oder authentisch kommunizieren? Ziele durchsetzen und akzeptiert werden Die gegenseitige Beeinflussung Die Beziehung von Gefühl und Verstand Manipulieren oder überzeugen?